カスタマーサクセス

海外の最先端セキュリティサービスと国内ユーザーを繋ぐ、カスタマーサクセス ◆英語力を活かす/最先端のインテリジェンス製品＆サービスを提供 カスタマーサクセス 東京都千代田区平河町1-6-8 JP-BASE平河町5F 正社員 業務内容 サービスをご導入いただいた国内のユーザー様と、ベンダーである海外企業との結節点となっていただき、システムの定着支援から、将来的な継続利用・活用拡大（LTVの最大化）を目指すポジションです。 入社後は、頼れる先輩やアナリストチームと協業しながら、一歩ずつステップアップできる環境です。「英語力を活かして、これからIT・SaaS業界で専門性を身につけたい」という若手の方からのご応募をお待ちしています！少人数ならではの距離の近さを活かし、いつでも相談できるので、自律的に業務遂行できるまでチームがサポートします。 ■業務内容： セキュリティ対策の先進分野である「サイバーインテリジェンス」のサービスを展開する同社にて、カスタマーサクセス業務を徐々にお任せしていきます。海外ベンダーとのやり取りが発生するため、日本語だけでなく英語力を活かせる環境です。 ■ 具体的な業務内容 まずは以下の業務からスタートします。 ＜入社後3ヶ月〜半年程度＞ 現職のCS担当や営業担当者に同席し、OJTを通じて事業や顧客、サービスへの理解を深めていただきます。 ・オンボーディング支援： 契約をいただいたお客様への初期導入サポート ・定着支援（アダプション）： 導入後のお客様の活用状況の振り返り、スムーズな運用のサポート ・お問い合わせ対応： 日常的な操作方法の質問への回答（※クレームはほぼありません） ＜将来的にお任せしたいこと（スキルに合わせて段階的に）＞ ・プリセールス：導入前の顧客に対する製品説明、使い方、キックオフの実施 ・継続利用・拡大提案： 契約更新に向けたご案内や、お客様の課題に応じた追加提案・交渉 ・海外ベンダー連携： 顧客からの要望や技術的な質問を、海外のベンダー企業へ英語で確認・折衝 ・改善施策の企画： 顧客体験（CX）をより良くするための施策の立案・実行、マーケティング施策の支援 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ・SIer/IT/SaaS業界/IT商社での営業経験 ・セキュリティに関する興味関心 書類選考 一次面接（面接官：1~2名）：Web対応 二次面接（面接官：2~3名）：Web対応 最終面接（代表取締役）：対面面接

月給33万3333円～46万6667円 給与 月給：333,333円 〜 466,667円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 63,506円 ＜想定年収＞ 500万円～700万円（経験により決定します） ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 固定残業手当/月：6万4千円 ~ 8万9千円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜給与補足＞ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ＜昇給＞ あり ＜賞与＞ あり（年間2回） 基本給の3ヶ月分想定（会社業績と評価により変動あります） ＜各種手当＞ 交通費全額支給 基本給：269,828円〜377,759円 固定残業代：63,506円〜88,908円 固定残業時間：30.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 試用期間中に待遇の変更はありません。

固定時間制 就業時間 09:30～18:30 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ＜休日＞ 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日以上 ＜休暇＞ 年末年始休暇、夏季休暇（5日）、年次有給休暇、特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ＜各種社会保険＞ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜教育制度・資格補助補足＞ 外部研修、OJT、書籍購入補助 ＜健康診断＞ 健康診断（人間ドック：35歳以上） ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 週2日リモート（月、水、金出社） ＜貸与＞ PC 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 試用期間中に待遇の変更はありません。

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://machinarecord.com/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848