営業 カスタマーサポート コールセンター運営

第二新卒歓迎【カスタマーサポート】札幌／転勤無／残業5h程度／年休127日／WLB◎ 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 北海道札幌市中央区 正社員 業務内容 【仕事内容】 カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話によるお客様対応をお任せします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ※扱っていただく商材「カイポケ」とは…デイサービスや訪問介護の事業所で使用されているソフトで、 介護職の方等がその日行ったサービスや高齢者さんの情報を記録したり、 その情報をもとに管理者の方などがサービス料金の計算や請求を行うもの ・上記カイポケを利用中の方に対して、遠隔でカイポケの管理画面や操作画面を一緒に見ながら お電話で使い方の説明を実施（PC操作をしながらお話する） ★1日に40件程度のお電話対応を行う ★お客様との会話を記録するためにタイピングを行う ＜使い方をお伝えする相手＞介護事業所の事務担当の方や責任者の方 ＜お伝えする主な使い方＞カイポケに入力されている情報をもとに、毎月1～10日の間にサービス料金を国に請求する業務 ※受電業務未経験の方も多数活躍しています！ ※介護保険制度に関する知識、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 ※本求人は、株式会社GRIT CAREERによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ＜以下のすべてを満たす方＞ ・受電業務を希望する方（未経験可、やってみたいという意欲をお持ちの方を歓迎します） ・顧客対応経験（もしくは複数人のスタッフと同じチームで働き、コミュニケーションを多くとってきた経験） ・基本的なPCスキル 【歓迎】 ・コールセンターでの就業経験（学生時代のアルバイト経験も歓迎します！） ・幅広い年齢層の顧客への対応経験 ・エスカレ、クレーム対応等のご経験 ・研修カリキュラムの作成～改善のご経験 【求める人材像】 ・創意工夫しながら、主体的に仕事に取り組める方 ・チームワークを重視し、周囲と協調性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・問題解決力や提案力を磨きたい方 ・コミュニケーションを活かして仕事を進めることができる方 学歴 不問

〒北海道札幌市中央区 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 就業場所 北海道札幌市中央区 勤務先名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス

月給22万4500円～28万3500円 給与 月給：224,500円 〜 283,500円 固定残業：なし 想定年収：280万円～353万円 月収（基本給）：22万4,500円～28万3,500円 ※残業代100％支給 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません） 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 8:50～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分 時間外 月5時間程度

休日 ・完全週休2日制 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・年間休日：127日（2023年度実績）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 支給上限3万5,000円 待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購入支援制度 ・資格取得支援制度 ・人事評価制度有り 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません） 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 禁煙 勤務先本社所在地 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 採用人数 3名(人)