AI導入・研修サポート(カスタマーサクセス)

仕事内容: 仕事内容 ■AI活用研修サポート・AIツール導入支援・業務改善提案を担うポジションです。 お客様の業務を深く理解し「AIを使ってどのように仕事を変えられるか」を一緒に考える、カスタマーサクセス寄りのポジションです。 入社後は先輩社員がサポートしながら、AIの基礎知識からお客様への提案方法まで一つひとつ学んでいただきます。社内にはAIに精通したメンバーも在籍しているため、分からないことは相談しながら着実にスキルを身につけられます。AIやITの知識・経験がなくても、学ぶ意欲があれば未経験からでも安心して挑戦できる環境です。 ①AI研修の運営・講師サポート 企業向けに提供しているAI研修の運営・サポートを担当します。 Claude Code、ChatGPTなどの生成AIツールの基本操作レクチャーや、AIを活用した業務効率化方法の説明を行います。研修参加者からの質問対応、受講後の活用状況ヒアリング、企業ごとのAI活用提案まで、「導入して終わり」ではなく「現場社員が実際に使える状態にする」ことを目指します。 ②生成AIツール（Claude Code等）の導入・設定サポート お客様企業が生成AIツールを活用できるよう、Claude Codeなどの導入・初期設定をサポートします。TeamViewerなどのリモートサポートツールを活用し、お客様のPCへの設定支援や利用環境の構築、基本操作のレクチャー、導入後のフォローまで担当します。専門的なプログラミングを行うのではなく、お客様が安心してAIを活用できる環境づくりを支援していただきます。 ③お客様の業務課題のヒアリングと要件定義 AI導入前に、お客様が実現したいことを丁寧に整理します。現在どんな業務に困っているかをヒアリングし、AIで解決できる課題を特定。必要なツールや活用方法を提案し、導入後の利用イメージまで一緒に描きます。「AIを売る」のではなく、「お客様の課題を理解して最適な活用方法を考える」のがこの仕事です。 ④業務改善提案の立案・提示 「資料作成に毎月20時間かかっている→AIで短縮できないか」「問い合わせ対応に時間がかかる→AIチャットや自動化で効率化できないか」など、ヒアリングをもとにAIを活用した業務改善提案を立案し、お客様に提示します。ITリテラシーが高くないお客様にも、わかりやすく丁寧に伝えるコミュニケーション力が求められます。 ⑤最新AI情報の調査・社内共有 AI業界は変化が非常に速いため、常に新しい情報を学び続けます。最新AIサービスの調査、新しい活用事例の共有、社内でのAI活用方法の改善、お客様への提案内容のアップデートまで、新しいものを楽しみながらキャッチアップできる方が活躍できる環境です。

求める人材: 《必須条件》 ・ヒアリングが必要な環境での顧客折衝・対人対応経験（法人/個人問わない）：1年以上 ・何かしらの目標を掲げる環境で達成してきた実績 ・オンラインツール（Zoom等）での面談・打ち合わせ経験 ・チャットツール（Chatwork等）の業務利用経験 ※AIやIT領域の実務経験は必須ではありません。学ぶ意欲があれば未経験から挑戦できます。 《歓迎条件》 ・生成AI（ChatGPT、Claude等）を業務・日常的に活用した経験 ・法人向け営業・コンサルティング・ITサポートの実務経験 ・研修・教育・人材育成に関わった経験 ・ITツールの導入支援・操作説明の経験 ・業務改善・DX推進プロジェクトへの参画経験 ・新しい技術・サービスのキャッチアップを習慣にしている方 《求める人物像》 ・素直な方、謙虚な方（周囲のアドバイスをフラットに受け入れられる） ・新しいものへの好奇心が強く、自らキャッチアップし続けられる方 ・AIやITに対して「面白そう」「使いこなしてみたい」という前向きな興味がある方 ・ITリテラシーが低いお客様にも、丁寧にわかりやすく伝えることにやりがいを感じる方 ・チームで協力しながら、お客様の課題解決に向けて動ける方 ・変化の速い環境をポジティブに楽しめる方 ・BESWの社風（実力主義・挑戦・チームワーク）にフィットする方

月給24万円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00（休憩1h）

休暇・休日: ・年間休日124日（有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇） ・完全週休2日制（土日祝日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・家賃補助手当：会社から２駅以内　20,000円/月 ・整体費：5,000円/月 ・引越手当：引越し業者費用の30％負担（上限10万円） ※遠方からの引越しに限る

試用期間なし

その他: ・一次面接（人事）→最終面接（部門責任者または代表取締役） ・一次面接はオンライン（リモート）で実施いたします。 ・最終面接は、対面で実施させていただく場合がございます。 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給