コールセンターでの問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ✧━━━━━━━━━━━━━✧ 18時退勤＆残業ほぼゼロ♪ 年間休日124日◎ 転勤なしのエリア限定正社員 ✧━━━━━━━━━━━━━✧ 「地元で長く働きたい」 「安定した仕事に就きたい」 そんな方におすすめのお仕事です♪ 今回募集するのは、 BIGLOBEサービスに関する 問い合わせ受付業務。 エリア限定正社員のため、 転勤はありません◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手通信会社「BIGLOBE」の カスタマーセンターでのお仕事です。 ネットや電話サービスに関する 契約内容の確認や変更、 料金照会、引越し受付などの 問い合わせに対応します。 【お問い合わせ例】 ❶ご利用料金について 「コンビニで支払えますか？」 ❷ご契約内容について 「解約の手続きは どうすればいいですか？」 など 【業務の流れ】 ①電話を取る ②用件を確認し、 状況をヒアリング ③マニュアルを確認しながら回答 ④専用システムへ入力して完了 対応の流れが決まっているため、 順番に進めていくことができます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 研修・サポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【入社日】 10/15（木） 【研修日程】 座学11日間 【研修時間】 9:00～18:00 ※平日のみ ※土日休み まずは座学研修で 業務に必要な知識を習得。 研修後はOJTを通して、 実際の業務を経験しながら 対応方法を学んでいきます。 マニュアルを確認しながら 業務を進められるため、 一つずつ知識を身につけていけます◎ 業績好調による 業務拡大に伴う増員募集です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 働きやすい環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このお仕事の魅力は、 仕事と私生活のバランスを 大切にしながら働けること。 毎日18時退勤で、 残業はほとんどありません。 友人との予定や 家族との時間も確保しやすく、 メリハリをつけて働けます◎ 年間休日は124日。 さらに希望休も相談できるため、 予定に合わせた働き方が可能です。 また、 グルメ・宿泊・レジャーなどの 特典が利用できる 「ALIベネフィット」もあります♪ キレイな休憩室も完備されており、 休憩時間はしっかりリフレッシュできます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【30代スタッフ／前職：接客業】 将来を考えて安定した環境で 働きたいと思い応募しました。 入社前はコールセンター業務に 不安もありましたが、 研修で基礎から学べたため 安心してスタートできました。 今はお問い合わせ対応を担当していますが、 対応の流れが決まっているため、 少しずつ業務に慣れることができています。 また、18時には仕事が終わるので、 仕事終わりの予定も立てやすく、 生活リズムも整いました。 福岡で長く働きたいと考えていたため、 転勤のないエリア限定正社員という点も 大きな魅力だと感じています◎

求めている人材 ◎高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） ◎高度なPCスキル（知識）は一切不要 キーボードでの文字入力やマウス操作等 基本的なパソコン操作ができればOK 【福岡×コールセンタースタッフ】 受信100％の問い合わせ対応のお仕事です。 営業やノルマは一切なく、 マニュアルを見ながら対応できるため、 コールセンター未経験の方や オフィスワークが初めての方も 安心してスタートできます。 - こんな経験が活かせます - 【1】接客・販売・サービス業の経験 アパレル、飲食店、コンビニ、 ホテル、携帯ショップなど。 お客様の話を丁寧に聞き、 分かりやすくご案内してきた経験は、 料金確認や各種手続きの 問い合わせ対応に活かせます。 接客経験を活かして オフィスワークへ挑戦したい方にも おすすめです。 【2】事務・オフィスワークの経験 一般事務、営業事務、受付、 データ入力などの経験。 対応履歴の入力や システム操作もあるため、 PCを使った業務経験がある方は スムーズに業務を覚えられます。 難しい操作や専門知識は不要です。 【3】コールセンター・電話対応の経験 テレフォンオペレーター、 カスタマーサポート、 ヘルプデスクなど。 受信対応の経験がある方はもちろん、 電話応対の経験がある方も歓迎します。 ブランク復帰の方も、 研修とフォロー体制が整っているので 安心してご応募いただけます。 - こんな方におすすめです - ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・ネイルOK、髪色自由の職場で働きたい方 ・主婦（主夫）さん、フリーターの方 ・第二新卒、既卒、ブランク復帰の方 ・ハローワークでお仕事を探している方 ・ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募頂けます

月給22万9700円以上 給与詳細 基本給：月給 22万9700円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■給与・各種手当 ━━━━━━━━━━━━━━ ・経験、能力を考慮の上決定 ・試用期間中も本採用後と同月給 ・試用期間：入社日～翌々月末まで ・時間外手当全額支給 ・交通費実費支給 （社内規定あり） ■給与支払日 ━━━━━━━━━━━━━━ ・当月末締め／翌月25日払い （所定口座へ振り込み） ※25日が金融機関の非営業日 （土日祝）の場合は、 直前の営業日が支払日となります ■その他 ━━━━━━━━━━━━━━ ・残業代は1分単位で計算 ・業務管理者登用後は別途手当あり ・パフォーマンスによる業績評価、昇給あり 試用・研修期間：2ヶ月半 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 10/15（木） ＜研修日程＞ 座学：11日間 9:00～18:00 平日のみ／土日休み ※別途OJT研修あり ※試用期間：入社日～翌々月末まで

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ■勤務時間 ━━━━━━━━━━━━━ ・8:50～18:00 （休憩70分／実働8時間） ・月～日／週5日勤務 ■1日の流れ（例） ━━━━━━━━━━━━━ ・8:50～9:00 出勤・朝礼・周知 ・9:00～13:00 問合わせ対応 ・13:00～14:00 ランチタイム ・14:00～18:00 問合わせ対応 ・18:00～ 退勤 ※ランチタイム以外にも、 有給の小休憩があります ━━━━━━━━━━━━━━ 変形労働時間制 対象期間（1ヶ月単位） 1週間あたりの平均労働時間：40h

休日休暇 週休2日／曜日シフト制 年間休日124日あり 年次有給休暇付与 別途お休み希望も承ります ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休業 など休暇制度もあり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━ ・社会保険完備 （法令に則り適用） ・交通費実費支給 （社内規定あり） ・定期健康診断あり ・昇給、昇格制度あり ・管理者登用制度あり ・au／UQスマホ従業員向け特典あり ・福利厚生制度「ALIベネフィット」あり （グルメ・宿泊・レジャー特典あり） ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪型自由、髪色自由 ・ネイルOK ・ピアスOK

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月半 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 10/15（木） ＜研修日程＞ 座学：11日間　9:00～18:00　平日のみ／土日休み ※別途OJT研修あり ※試用期間：入社日～翌々月末まで

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由