トランクルーム利用者向けカスタマーサポート

仕事内容: 【仕事内容】 トランクルームを利用したいお客様や、既に利用されているお客様に対して、説明・案内・契約手続きなどを行うカスタマーサポートのお仕事です。 テレアポは一切なく、お客様からのお問い合わせに対応する反響型の業務が中心です。 ＜主な業務＞ ・新規、既存のお客様からの電話・メール対応 ・利用方法や契約方法のご案内 ・お客様情報の入力、管理 ・見積書、請求書など各種書類作成 ・来社されたお客様への接客、契約対応 ・内覧希望のお客様への現地案内、契約業務 ・書類の郵送手配 ・店舗管理に関する他部署、外注先との連携 【1日の流れ】 ・出社、メール・問い合わせ内容の確認 ・お客様からの電話、メール対応 ・利用希望者へのサービス説明、契約方法の案内 ・見積書、請求書、契約書類などの作成 ・必要に応じてトランクルーム現地へのご案内 ・お客様情報の入力、進捗管理 ・店舗に関する相談や要望を社内外と連携して対応 【入社後の流れ】 入社後は、サービス内容や契約手続きの流れ、お客様対応の基本から丁寧に学んでいただきます。分からないことがあれば周囲に相談しやすい環境のため、業界未経験・職種未経験の方も安心してスタートできます。

求める人材: 【必須条件】 ・高校卒業以上 ・基本的なPC入力ができる方 ・お客様と丁寧にコミュニケーションが取れる方 【歓迎条件】 ・業界未経験歓迎 ・職種未経験歓迎 ・第二新卒歓迎 ・接客、販売、営業、事務など人と関わる仕事の経験がある方 【求める人物像】 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・成長中の事業に興味を持って取り組める方

大阪府大阪市中央区南船場1丁目3-5リプロ南船場8F 株式会社スタッフバンク 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 大阪メトロ長堀鶴見緑地線「松屋町駅」徒歩2分 大阪メトロ堺筋線「長堀橋駅」徒歩7分

月給23万5000円～35万円 給与: 月給：235,000円～350,000円 ・基本給：171,000円～253,000円 ・固定残業手当：64,000円～ ・固定残業時間：45時間分 ・賞与：年2回（3月・9月） ・昇給：年1回 ・通勤手当：全額支給 ・住宅手当：社内規定に基づき支給 ※前職の給与、経験などを考慮して決定します。 ※固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給します。 【年収例】 ・1年目：346万円 ・3年目：380万円 ・5年目：400万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:30～17:30 休憩60分

休暇・休日: ・シフト制 ・年間休日130日 ・シフトは月1回提出 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・賞与年2回 ・昇給年1回 ・通勤手当全額支給 ・住宅手当 ・固定残業代 ・残業手当 ・夜間手当 ・書籍手当（月3,000円まで） ・新聞手当（月2,000円まで） ・結婚手当 ・会社携帯支給 ・PC支給 ・資格取得補助 ・教育研修制度 ・社内食事会費用補助 ・オンライン面接可 ・転勤なし

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考 ↓ 一次面接（現場または人事） ↓ 最終面接 ↓ 内定 雇用形態: 正社員 給与: 235,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 157時間

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