DTM教室のカスタマーサポート(自社コールセンター)スタッフ

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅で働ける会員対応のお仕事です。全国からの応募を受け付けています。DTMなどを学ぶ会員様の予約や日程に関する質問を、電話・チャット・メールで受け付け、教室を利用するためのご案内を行います。 DTMのコースでは、パソコンと音楽制作ソフトを使い、オリジナル曲を録音する方法を学びます。ソフトの特性や音源の選び方など、録音の質を上げるための音楽制作を扱っています。 【具体的な仕事内容】 ・会員様から届く、予約システムの使い方についての質問に回答 ・レッスンの日を変更したい、キャンセルしたいなどの相談に対応 ・店舗や講師への確認、および会員様からの連絡事項の共有 ・サービスに対するご要望やご意見を社内の担当チームへ報告 日々の仕事ではPCを使い、会員様から聞かれた予約操作を説明したり、問い合わせに必要な内容を店舗へ連絡したりします。例えば、予約画面についてのメールを受けたら、どの操作についての質問なのかを確かめ、会員様が読んでわかる言葉で回答します。電話でご案内するときにはヘッドセットも使用します。 【研修・相談について】 オンラインでの研修があります。お問い合わせへの対応中に不明点が出た場合は、先輩にチャットやWeb会議で相談できます。 当社は、音楽教室をはじめ、芸術や教育に関するサービスを運営しています。会員様がどのようなことで困っているのかを聞き、案内や確認を丁寧に進めてくださる方を募集しています。

求めている人材 【応募資格】 ・パソコンを使う仕事の経験が1年以上ある方 ・業務に使う安定したネット環境を、ご自身で整えられる方（光回線など） ・電話でのご案内に差し支えのない、静かな環境で集中して働ける方 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンター、カスタマーサポートの仕事をした経験 ・お客様とやり取りする接客や営業の仕事の経験 ・お客様にメールやチャットでご案内を送った経験 ・Zoom・Slack・スプレッドシートなどを使った経験 ・音楽や楽器演奏に親しんだ経験、音楽の知識（趣味としての経験も歓迎）

フルリモート 2nd Community株式会社/代官山本社

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由