フルリモート可/カスタマーサポート/ユーザ数500万人以上の チケット売買サービス「チケジャム」

仕事内容: ✔︎【電話対応なし！】エンタメ好き集まれ！「チケジャム」CSスタッフ募集 「チケジャム」は、ユーザの「行きたい」と「譲りたい」をつなぐ、国内最大級のチケット売買サービスです。 今回は、サービスを裏側から支えるカスタマーサポート（CS）メンバーを募集します！ ✔︎ 主な仕事内容 まずは基本的な対応からスタートし、ご経験や希望に合わせてステップアップできます！ 【STEP 1：基本業務】 * サービスに関するお客様からの問い合わせ対応（メール） * コツコツとしたデータ入力や確認作業 【STEP 2：ステップアップ業務（経験・希望に応じて）】 * 業務改善： 「もっとこうしたら？」を形にする、業務改善の立案・実行 * 品質管理： エスカレーション案件の対応、対応品質の向上施策 * 仕組み化： 問い合わせ業務フローの効率化、マニュアル作成 * 他部署連携： 不具合の発見・報告、エンジニアチームとの連携

求める人材: ＜必須条件＞ * 基本的なPCスキル（ブラインドタッチなど） * Google スプレッドシートの使用経験（簡単な集計・関数レベルでOK） * コツコツとした作業が苦にならない方 * 柔軟な対応が出来る方 * 土日いずれか稼働できる方 ＜歓迎条件＞ * エンタメ（音楽・演劇・スポーツ等）への知識や興味 * カスタマーサポートの実務経験（年数不問） * オペレーションの改善や業務フロー構築のご経験 * カスタマーサポートリーダー、SV経験者 ※経験者は即戦力として優遇します ＜こんな方にピッタリ！＞ * エンタメや「チケジャム」のサービスが好き・興味がある * 電話対応がない職場で働きたい * ルーティンワークだけでなく、業務改善にも挑戦したい * 柔軟な働き方（リモート・時短）を実現したい

時給1300円～1500円

勤務時間・曜日: ・9:00〜19:00の間で6時間～ ・週4日以上 ※日数／時間／曜日相談可

休暇・休日: シフト制（土日どちらかは稼働）

待遇・福利厚生: ・交通費支給（社内規定あり） ・服装、髪型、ネイルなど自由！ ・研修あり ・受動喫煙対策（屋内禁煙）

その他: 【企業概要】 エンターテイメント株式会社 従業員数：90名 企業HP：https://www.entm.jp/ 【応募方法】 Indeedから応募→書類選考→1~2回面接（オンライン）→内定／採用 ご応募お待ちしております！ 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,300円 - 1,500円 時給 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 恵比寿 (望ましい) 学歴: * 高等学校卒業 (必須) 職歴: * チャットサポート・メール対応: 1年 (必須)

• シフト自由
• 在宅OK
• 交通費支給