大阪/技術支援・サービス品質向上担当(技術連携課)白物家電で世界シェアNo.1 電気/電子フィールド/サポートエンジニア

企業名 ハイアールジャパンセールス株式会社 求人名 大阪/技術支援・サービス品質向上担当（技術連携課）白物家電で世界シェアNo.1 仕事の内容 私たちは世界130か国に展開する生活家電のリーダー「Haier」の日本法人です◆当社カスタマーサービス本部にて、修理拠点への技術支援を軸に、品質・サービス品質の向上と顧客満足の最大化を推進いただきます 【具体的には】●修理拠点支援（技術資料作成/技術者への相談対応等）●市場事故対応●検品チームとの連携●交換・買取承認 ※詳細業務は備考欄参照 ★これまで培った技術知見を、技術資料の整備や技術相談対応として全国の修理品質向上に展開できる仕事です。検品結果の分析・共有で再発防止にもつなげ、教育・情報発信を通じてカスタマーサービスの現場の底上げを実感できます。 募集職種 大阪/技術支援・サービス品質向上担当（技術連携課）白物家電で世界シェアNo.1

必要な経験・能力等 【必須】電気製品の設計/評価/品質管理/修理等のいずれかの経験 ※電気工学系の知識（電気製品に関する知識、電気理論、冷凍サイクルの基礎知識・モータ等、機械部品の取り外し・組立が行える機械的知識） 普通自動車運転免許 【歓迎】白物家電の家電修理・技術資料作成・技術サポート業務経験 【当社製品ができるまで】日本での市場調査や顧客の声を反映し、日本法人で企画立案し、ハイアール本体の中国工場で日本基準の品質管理のもと製造。完成後、日本へ輸入し家電量販店・ホームセンター・WEBなどを通じてお客様にお届けします。全国にあるサービスセンターによりアフターサービスも万全の体制。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

大阪府大阪市東住吉区桑津1-7-6 ハイアールジャパンセールス株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市東住吉区 勤務地 勤務地① 事業所名：寺田町サービスセンター 所在地：大阪府 大阪市東住吉区 桑津1-7-6 最寄駅：JR 大阪環状線 寺田町駅 徒歩10分、近畿日本鉄道 近鉄南大阪線 河堀口駅 徒歩12分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：当社は大阪・寺田町にサービス本部、全国７か所にサービス拠点を置いております。 転勤：当面無

月給28万1250円以上 想定年収 450万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥281,250～ 基本給￥281,250～を含む/月 ■賞与実績:年1回(平均4ヶ月。25年実績5.17ヶ月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：129日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇/年末年始） 有給休暇：有（～50日）（入社即日から3日～22日付与(入社月による)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■業務内容の変更範囲：当社業務全般 ■勤務地の変更範囲：全国の当社拠点 制度備考：【有給付与について】入社即日より3日～22日付与されます。(日数は入社月により変動) ※時短制度、自転車通勤には別途条件があります。詳細は面接で個別にご確認ください。 【会社情報】その他の情報は中途採用ホームページをご参考ください https://en-gage.net/haier_saiyo/

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【具体的な業務詳細は以下となります】 (1) 修理拠点への技術助成 1. 技術資料の作成・管理：作成に必要な情報収集と資料化、データ管理、公開情報の管理 2. 技術相談対応、修理現場の技術員からの電話相談対応 3. サービス品質向上：技術訓練の機材準備、実施、リモート配信サポート、修理情報の発信(処理規定、速報など) (2) 市場事故等の保険処理対応： 事故情報の収集、保険会社への報告、保険処理に関する書類作成 (3) 検品チームとの連携業務：検品結果の解析、品質部門への情報提供 返品検品結果のフィードバック、指導、品質課題発見時の修理拠点への情報発信 (4) 商品交換・買取申請の承認業務対応 申請内容の確認、承認、承認申請書の採番管理、SC行政課への引継ぎ 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：Haierブランド商品の日本における企画・販売 ■販売先：株式会社ケーズホールディングス、株式会社エディオン、株式会社ビックカメラ、イオングループ、株式会社カインズ ほか 設立：2002年01月 代表者：代表取締役社長 杜 鏡国 従業員数：160人 平均年齢：45.0歳 資本金：188百万円 株式公開：非公開 主な株主：海爾集団公司（ハイアール） 本社所在地：〒532-0003 大阪府大阪市淀川区 宮原３丁目５－３６ 新大阪トラストタワー７階 本社以外の事業所：■東京支店（東京都台東区上野7丁目2番10号 上野駅前第一生命ビル2階） ■全国8拠点にサービスセンターがあります 関連会社：■アクア株式会社 ■ハイアールジャパンホールディングス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【会社について】●2002年に三洋電機との提携関係によって日本市場に上陸し、外資家電メーカーとして2025年で23年の実績があります。●中国最大級の規模、かつ16年連続大型家電世界シェアNO.1の家電メーカー「Haier」グループ・日本法人です。主に単身者といった新生活を送るユーザー向けの冷蔵庫/洗濯機/調理家電などの製品販売を行っています。消費者ニーズや生活スタイルも多様化する中で、当社はその隙間にチャンスを見つけ、家庭で使用されるメイン家電製品の買替需要は大手日本メーカーで、簡単/単純/最低限の機能、そして低価格が求られる単身者向けやセカンドマシーンは当社と、棲み分けを大事にし、日本メーカーと共存するビジネスと提供価値を追求しています。 ●私たちハイアールジャパンセールスはハイアールグループの家電をそのままではお客様にお届けしません。日本での市場調査やお客様アンケートで求められている価値をしっかり把握しお客様が「こんな商品があったらいいな」と思える商品を企画提案しハイアール本体の現地工場で日本基準の品質管理のもと製造し日本へ輸入して家電量販店・ホームセンター・インターネットなどを通じてお客様にお届けしています。お客様の手元に届いたあとも万全のアフターサービスで安心を提供しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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