コールセンターSV候補者 正社員

仕事内容: こんなお仕事です！ 法人向けコールセンターのスーパーバイザーとして、チームの管理・育成・品質向上をリードするポジションです。 メンバー（5〜10名規模）の応対品質のモニタリング・フィードバックをはじめ、KPI管理・シフト調整・クレーム対応のエスカレーション対応など、現場運営の中核を担っていただきます。 マニュアル・研修体制も整備されているため、新しい環境でも安心してご活躍いただけます。 具体的な業務内容 * メンバーの応対モニタリング・フィードバック・個別指導 * KPI（架電数・アポ率・通話品質など）の管理・改善施策の立案と実行 * シフト管理・稼働調整 * クレーム・エスカレーション対応 * 採用・育成サポート（新人研修の補助など） * 上位管理職へのレポーティング・報告業務

求める人材: 求める人材 ✅ ＼こんな方にピッタリの環境です！／ 【必須経験・条件】 * コールセンターでの実務経験（架電・受電問わず） * 架電業務（アウトバウンド）の実務経験 * SV・チームリーダーとしての現場管理経験 【あれば尚可】 * マネジメント・組織運営の経験 【こんな方も歓迎】 ✨ チームをまとめる仕事にやりがいを感じる方 ✨ 数字（KPI）を意識しながら現場を改善していくのが得意な方 ✨ メンバーの成長を自分のことのように喜べる方 ✨ 将来的にマネージャー・管理職を目指したい方 ✨ 学歴不問（中卒／高卒／専門卒／大卒すべて歓迎） ✨ 服装・髪型・髪色・ネイル自由（清潔感のある範囲でOK）

東京都豊島区南池袋2-47-6パレス南池袋2F 株式会社かがやき商事 勤務地: ・出張なし ・転勤なし 【交通手段】 アクセス: ■東京メトロ有楽町線「東池袋駅」からの行き方（徒歩3分） ↓↓↓↓↓スタッフによる道案内動画こちら↓↓↓↓↓ https://www.tiktok.com/@kagayakishoji/video/7530974863503346951?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7518946848267077140 ■JR「池袋駅」東口からの行き方（徒歩5分） ↓↓↓↓↓スタッフによる道案内動画こちら↓↓↓↓↓ https://www.tiktok.com/@kagayakishoji/video/7528368729848024338?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7518946848267077140

月給26万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥260,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥30,000（12時間相当分）を含む。12時間を超える残業代は追加で支給する。 【一般職（入社時）】 固定残業代あり：月給￥260,000以上は1か月当たりの固定残業代￥30,000（12時間相当分）を含む。12時間を超える残業代は追加で支給する。 ＜総支給額＞260,000円 ＝ ＜基本給＞230,000円 ＋ ＜みなし残業代＞30,000円 【SV昇格後】 固定残業代あり：月給￥350,000以上は1か月当たりの固定残業代￥30,000（12時間相当分）を含む。12時間を超える残業代は追加で支給する。 ＜総支給額＞350,000円 ＝ ＜基本給＞320,000円 ＋ ＜みなし残業代＞30,000円 ＜インセンティブ＞別途支給あり。最大200,000円も可 交通費全額支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務できる曜日 月火水木金 ・平日のみ ・営業時間09:00-19:00の間の実働8時間 法人営業：09:00-18:00 SMB営業：10:00-19:00 ・休憩1時間 ・都度小休憩あり ・残業実績10時間以内 ・家庭や子供の用事でお休み調整可

休暇・休日: 勤務条件 * 休日：土日 * 有給： 入社一年目　10日間付与 入社二年目　11日間付与 入社三年目　12日間付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・待遇 * 社会保険完備 * 有給休暇あり * ウォーターサーバー完備 * オンライン英会話無料

試用期間なし

その他: ・勤務開始日の相談OK※新卒以外は3カ月先まで / ・カジュアル面談 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 東京都 豊島区 南池袋 (必須) 学歴: * 高等学校卒業 (望ましい) 職歴: * コールセンター: 1年 (望ましい) * 営業: 1年 (望ましい)

• 即日勤務OK
• 駅近5分以内