カスタマーサクセス/432391

仕事内容 どんな仕事？ チャット・メール中心にSaaS「KUZEN」導入企業からの問い合わせ対応を担います。使い方の案内やトラブル対応にとどまらず、FAQ・ヘルプページの作成、対応フローの最適化、新機能リリース時のサポート準備なども幅広く担当。カスタマーサクセスチーム（約16名）内の少人数チームで、裁量を持ちながら業務に携わります。 このポジションの3つのやりがい １お客様から「ありがとう」の声をダイレクトに受け取れる直接対応。２問い合わせで得た顧客の声を開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献できる。３FAQ整備・対応フロー標準化など、サポートの「仕組み」をゼロからつくり上げる経験が積める成長フェーズの環境。 キャリアパス サポートスキルを磨いた後、スーパーバイザー・リーダーとしてメンバー育成や品質管理・オペレーション設計へ進む道と、現場の顧客理解・プロダクト知識を活かしてカスタマーサクセスの企画職（戦略立案・施策設計）へステップアップする道の2方向があります。 事業について 「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げ、チャット活用SaaS「KUZEN」と伴走型プロフェッショナルサービスで企業の顧客接点を支援。生成AIを活用した機能開発も進め、導入社数は600社超。累計18.8億円の資金調達を完了し、事業・組織ともにスケールフェーズにあります。 LinkCoreならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ! ◎最短で当日面談もOK! 株式会社Link Coreでは、履歴書の作成や面接対策はもちろん、 「どんな仕事が向いているかわからない…」という段階からでもしっかりサポート! 初めての転職・正社員デビューの方も安心してご相談いただけます♪ ◎土日や夜も面談対応可能! お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着でOK◎ オンライン面談にも対応しているため、リラックスしてご参加いただけます! ◎あなたに合ったお仕事をご提案! 営業・事務・販売・人材・IT・介護など幅広い求人を取り扱っており、 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業少なめ」など、 希望の働き方に合わせたご提案が可能です。 一人ひとりに寄り添いながら、"長く働ける職場探し"をサポートします!

資格 ・カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンター等での問い合わせ対応経験（1年以上） ・テキストベース（チャット・メール）でのコミュニケーションスキル ・基本的なPCスキル（Excel、スプレッドシート、メール等） 【具体的には】 ・上記に準ずるご経験（接客業・営業事務等でのテキスト対応経験も歓迎）

〒160-0023東京都新宿区西新宿６丁目10-1日土地西新宿ビル5階 勤務先による 勤務地備考 〒160-0023 東京都新宿区西新宿６丁目１０ー１日土地西新宿ビル5階

年俸300万円～500万円 給与 年俸制 300万円～500万円 （一律手当を含む） ※固定残業代を含む ・固定残業代:45時間分/月 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収 300 万円～ 500 万円 給与条件について 固定残業代45時間分/月を含む

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00

休日 土日休み 年間休日120日 その他の休日休暇 ■年間休日120日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■GW（3日） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■リフレッシュ休暇（6日）※消化率96.5％ └土日と合わせて10連休も可能です。 ■産休・育休（取得実績あり！）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Link Core 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Link Core 所在地：大阪府吹田市豊津町12-24 中村ビル 212号室 【紹介先企業】 会社名：株式会社クウゼン 所在地：東京都新宿区西新宿６丁目10-1日土地西新宿ビル5階

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 住宅手当あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み