インターネットサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 【求人のポイント】 ・建設業界向けSaaS企業／年収630〜740万円／賞与年2回 ・フレックスタイム制（コアタイム11〜16時）／週1日在宅勤務可 ・入社後半年〜1年でCSマネージャーへのステップアップを目指せるポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 リバスタは事業拡大に伴い、建設業界向けSaaS事業のカスタマーサクセス組織を強化しています。顧客成果を再現性ある仕組みとして構築・改善し続けるマネージャー候補を増員募集しています。 【 具体的な業務内容 】 建設業界向けSaaSを展開するリバスタにて、カスタマーサクセス組織の立ち上げ・成長を担うマネージャー候補のポジションです。 ▼顧客対応・CS活動 大手・中堅顧客を中心に、導入・展開・定着フェーズにおけるCS活動を担当します。顧客状況に応じた活用提案・業務改善提案を行います。 ▼CS運用・KPI改善 既存CSプロセスやKPI運用の改善提案を行います。成功事例・失敗事例の型化や業務標準化、クロスセル／アップセル創出に向けた運用改善を推進します。 ▼チームマネジメント 3〜6名程度のチームマネジメントを担当します。メンバーの育成・オンボーディング支援、業務分担の最適化を行います。 ◇担当サービス：Buildee／BANKEN／GENBATON／e-reverse.com／TansoMiru／ビルダーズポイント ◇チーム規模：3〜6名のマネジメント ◇出張頻度：月数回程度（原則日帰り） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 CS責任者の直下で、戦略立案から現場対応まで幅広く関わる環境です。ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能な組織風土です。 《柔軟な働き方》 コアタイム11:00〜16:00のフレックスタイム制を採用しています。週1日の在宅勤務制度（承認制）も導入しており、柔軟な就業スタイルを実現できます。年間休日は125日、有給は1時間単位での取得も可能です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 資格取得支援制度・e-ラーニング・書籍購入補助が整備されており、継続的なスキルアップを支援する環境です。確定拠出年金（企業型DC）や持株会制度など、長期的な資産形成を支える制度も充実しています。 【 入社後のキャリアパス 】 入社後半年〜1年程度でCSマネージャーとしての役割を担える状態を目指します。将来的にはCSグループ責任者や、事業企画・プロダクト連携領域へのキャリア展開も可能です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 リバスタは2007年4月設立、従業員数236名のインターネットサービス企業です。電子マニフェストサービス「e-reverse.com」や建設現場施工管理サービス「Buildee」など、建設業界のDXを多角的に推進するSaaSプロダクト群を展開しています。売上高は70億円規模に到達し、2027年秋には東京駅直結の新オフィスへの本社移転も予定しています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『リバスタ』の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下の経験をすべて満たす方を募集しています。 ・法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上） ・チームリーダーまたはマネジメント経験（3年以上） ・CSまたは営業組織におけるKPI運用・改善経験 ・業務フロー改善・仕組み化の経験 ・普通自動車免許（入社後の取得も可） ▼歓迎経験 ・SaaS／IT／DX領域でのカスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ顧客対応経験

月給45万円～52万8571円 給与 月給450,000円〜528,571円 固定給：39万2千円〜46万円 固定残業代：5万2千円～6万円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】20時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給 ※上限150,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回 固定残業代: 1ヶ月あたり 52,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 20時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 160.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜16:00、1日の標準労働時間8時間） ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1日まで在宅勤務可 ・補足：在宅勤務制度（承認制）あり 平均所定労働時間： １月あたり 160.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ ・完全週休二日（土日）・祝日 年間休日125日（2026年、年末年始休暇含む） ・有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可） ・夏季・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・ 在宅勤務制度（承認制） ・ 交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、会社規程による） ・ 確定拠出年金（企業型DC） ・ 持株会制度 ・ 資格取得支援制度 ・ e-ラーニング ・ 書籍購入補助 ・ 部活動 ・ オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類） 【以下新制度 2026年11月～】 ・副業OK ・パパ育休制度（実績あり） ・リファラル制度・紹介者手当 ・PC貸与 ・iPhone貸与 ・オフィス設備

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【建設Tech／フレックス】＜年収630から740万＞カスタマーサクセスマネージャー候補／リバスタ／週1リモート可 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リバスタ ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル