ネットスーパーの問合せ窓口での管理者業務

仕事内容: イオングループが運営する、 ネットスーパー「Green Beans」の 問合せ窓口での管理者業務をお任せします。 ■主な仕事内容 ・ご利用者さまからのお問合せに、電話・メールにて対応 ・クライアントへのエスカ対応・定例会 ・オペレーター手上げ対応 ・キャンセル・返金手続き対応 ・クレーム対応あり お客さまへ決済状況や注文状況の確認、 ドライバーへの配送状況の確認など、 一部発信対応もございます。 (発信は全体の1割程度です◎) ■主な問合せ内容 ・注文の操作方法がわからない ・注文した商品の確認をしたい、変更したい、 キャンセルしたい、返品・返金をしたい ・キャンペーン、クーポンが適用されない ・荷物が届かない ・登録情報の変更をしたい(アカウント系) ・退会したい（アカウント系） お問合せ内容に応じて、 複数のシステム確認が要する業務です。 【研修日程】 4/1(水)～4/10(金) ※時間は09:00-18:00、又は12:00-21:00 ※研修中も同時給

求める人材: ※1年以上のCC経験がある方 ※PCでの文字入力ができる方 ※Excelで簡単な数式を使用できる方(合計や平均など)

北海道札幌市中央区南一条西6-15-1札幌あおばビル(ビーウィズ/札幌第一センター)　 ビーウィズ株式会社 勤務地: 北海道札幌市中央区南一条西6-15-1 札幌あおばビル(ビーウィズ/札幌第一センター) ●受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 【交通手段】 アクセス: 東西線大通駅「1番出口」徒歩3分程度 他の大通り出口からも徒歩圏内 ＊転勤なし ＊駅近5分以内のオフィス

時給1550円以上 給与: 時給1,550円+交通費 【月収例】 26万0400円+交通費 (時給×8h×21日)

固定時間制 勤務時間・曜日: [1]08:50〜17:50（実働: 8時間、休憩: 60分） [2]12:00〜21:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 月～日のうち週5日 ※土日祝も勤務できる方歓迎 ※残業は月10時間程度

休暇・休日: ・完全週休2日制 ＊お休み希望曜日は 面談時にご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇 ●昇給制度有 ●ビジネスカジュアル ●交通費支給(規定有) ●地域限定社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●産休制度あり/育休制度あり 【面接について】 最短30分でサクッと終了＊ 来社不要・履歴書不要の リモート面接を実施中！ ご自宅のカメラ付きPCまたは スマホよりご参加いただけます！ 【特徴】 ビーウィズは女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。

試用期間なし

その他: ＼WEB応募(24時間受付中)／ 【応募】ボタンより エントリーして下さい(^0^) ※今後の流れにつきましては メールにてご連絡を差し上げます｡ 送信までに少々お時間を頂く場合もございますのでご了承ください。 ※応募書類のご返却はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ※ご質問やご不明点などはお電話にてお問合せ下さい。 ≪電話受付時間≫ 平日/9:30～18:30 ≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫ 〒163-1032 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F ※ビーウィズ株式会社の直接雇用 勤務となります ※お仕事No：札幌848X 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,550円 (時給) 以上

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内