カスタマーサクセス(法人向け) 【CIR04476】

仕事内容: 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 参考記事: 0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」 https://www.wantedly.com/companies/hennge/postarticles/1019955 危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス https://www.wantedly.com/companies/hennge/postarticles/1010354 従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

求める人材: 性別不問 外国籍OK 高卒以上 職種未経験NG 業種未経験OK 【いずれか必須】 SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上

東京都渋谷区南平台町16-28Daiwa渋谷スクエア HENNGE株式会社 【交通手段】 アクセス: 東京都 渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア

月給30万6000円～55万8000円 給与: 〈給与〉 給与形態：月給制 想定年収：500万円～970万円 月給：30.6万円～55.8万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：５ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：09:00～18:00 休日：土日祝休

休暇・休日: 休日：土日祝休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、健康診断 補足情報：・営業職手当：40,000円／月 ※当社指定の申請・基準を満たす営業職の方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ・英語手当：10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ・出社賞与：4,000円／日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ・リモートワーク可（全従業員利用可） ・副業OK（全従業員利用可） ・服装自由（全従業員利用可） ・出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ・資格取得支援制度（全従業員利用可） ・研修支援制度（全従業員利用可） ・継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可） ・社員持株会制度 ・Family Day ・社員紹介制度 ・インフルエンザ予防接種 ・フリードクペ制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社RUHが委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与: 306,000円 - 558,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給