カスタマーサクセスのマネージャー/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサクセスのマネージャー☆ ■ こんな仕事です 「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引するお仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・KPI設計・オペレーションの標準化・ナレッジ化 ・CS組織の設計・牽引 ・メンバーのマネジメント オススメPOINT 【事業内容・ミッション】 ファインディは「人とAIで、つくる力を進化させる。Power to Engineering」をビジョンに掲げ、AI時代のプロダクト開発を進化させるプラットフォームを提供。ITエンジニア向け転職「Findy」、フリーランス紹介「Findy Freelance」、開発資本プラットフォーム「Findy Team+」等を展開し、累計会員約30万人・利用企業5,600社超の基盤を誇ります。人・AI・データを適切につなぎ、「つくる人・組織・営み」が力を発揮できる未来を目指しています。 【募集背景】 官民370兆円規模の戦略投資や大手企業の開発内製化意欲の一方で、深刻なIT人材不足に直面。「採用を成功させ組織を強くする」パートナーシップが求められています。FindyのCSは、GitHub連携×スキル偏差値（特許取得）×15万人超のDBを武器に採用戦略から伴走。現在、エンタープライズ企業への顧客シフトとモダン開発人材のマッチング加速を戦略の中心に据えており、ソフトスキルの可視化や「組織AIプロダクト」への拡張を見据え、CS組織を「仕組みで勝てる組織」へ進化させるマネジメント（MGR候補）を募集します。 【市場環境とCSの価値】 ・米国先行のジョブ型・リモート・Skills-First Hiringの潮流の中、HR×AI市場が急速拡大。国内HRTech市場も拡大し「採用OSを売る」レイヤーへ移行。 ・半導体・ロボティクス・製造DX・ディープテック等、テック人材を必要とする領域が拡大。 ・バーティカル特化型SaaSとして評価が高く、GitHub解析等の一次情報をもとに経営層と握るCSの設計力が経営アジェンダに直結します。 【任せたい課題・ミッション】 ・基幹産業（大手金融・メーカー等）のエンジニア採用戦略への深いコンサル的伴走と、KPI・人材育成の仕組み化 ・エンタープライズ向け「採用パートナー型CS（第3のCS）」の立ち上げ（型・KPI・組織のゼロベース設計） ・顧客の一次情報を活かしたAI×CSのプロダクト還流 ・属人化脱却に向けた育成仕組み化および顧客ドメイン別への組織再編 【ポジションの魅力・キャリア】 ・人材紹介RAやCSで培った専門性をそのまま発揮可能（専門技術知識は不要） ・PdMと連携したAI×CSの一次情報設計や、事業責任者・部長クラスと近い距離での経営直結の意思決定 ・採用の先にある"組織OS"構想や、CSマネジメントから事業企画・事業開発・組織コンサル等への柔軟なキャリア拡張 【配属先情報】 ・部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム ・構成：現在22名（5チーム制）。人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者が活躍中 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -473284

資格 （いずれか／MUST） ・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可） ・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験 ・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験 （必須／MUST） ・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向 業種未経験OK ※学歴不問

年俸800万円～1300万円 給与 年俸制 800万円～1300万円 （一律手当を含む） ■想定年収：800～1,300万円程度（固定残業代・賞与含む） ・経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします ■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円 ＜給与内訳＞ 基本給：455,285円～ 739,800 円 固定残業代：160,100 円～ 260,200 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり ■試用期間：あり（3ヶ月 ・最大6ヶ月まで延長する場合あり） 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ （変更の範囲） 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） ■勤務時間 10:00～19:00（実働8時間） ・時差出勤制度あり（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可）

休日 土日祝休み 【休日休暇補足】 ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり 年間休日：120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限あり）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：ファインディ株式会社 所在地：東京都品川区大崎１丁目2番2号ア-トヴィレッジ大崎セントラルタワ-5階

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎