AIを活用した顧客接点ソリューションの提案・構築プロジェクトマネージャー

仕事内容: 《担当業務》 電話窓口での顧客対応に関する課題を聞き取り、AIを用いた改善策の企画・提案から構築の推進まで担います。通話録音の仕組みやAIボイスボット、音声認識などを、複数社のクラウド基盤やSaaSと組み合わせ、顧客の要望に沿った全体構成を検討。提案内容をまとめた後は、関係者と連携し、計画や課題を整理しながら案件を進行します。複数の技術・サービスを組み合わせるため、幅広い知識を生かせる仕事です。 《経験を生かせる場面》 ユーザー部門で電話窓口を運営した経験や、システムインテグレーターで案件を管理した経験を発揮できます。対話力や責任感を持ち、前向きに周囲と協力して取り組む姿勢も大切です。 保険制度や各種手当を備えた環境で、顧客課題の解決に取り組みながら専門性を磨けます。勤務地は東京都千代田区大手町です。

求める人材: ・ユーザー部門としてのコンタクトセンター運営経験もしくは、システムインテグレータ側としてのPM経験 ・未経験の領域(レイヤ)であっても、社内外メンバー／パートナーのスキルを結集して、前向きにチャレンジするマインドセット ・コミュニケーション力と責任感 【歓迎】 ・提案・構築プロジェクトマネジメント経験 ・PM関連資格の保有(PMP、IPA/PM、CompTIA Project+など) ・コンタクトセンターソリューション(例：GenesysCloud等のクラウドPBX、音声認識テキスト化ソリューション、通話録音システム、ボイスボット、チャットボット等)に関する知識、提案・構築プロジェクトマネジメント経験

年俸550万円～1000万円

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 09:00～17:30

休暇・休日: 分休日　休暇　慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 特別手当(業績給)　諸手当　通勤手当 【保険】 保険厚生年金　NTT健康保険　雇用保険　労災保険　NTT企業年金

試用期間なし

その他: 株式会社ギークリーが持つ人材紹介求人で、 エージェント登録・キャリアアドバイザーとの面談が必要になります。 この求人の応募には、履歴書の添付・送付は不要となります。 【企業情報】 有料職業紹介事業 13-ユ-305272 雇用形態: 正社員 給与: 5,500,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間