遠隔接客・カスタマーサポート/SV候補(アプリ案内など接客対応)10月以降

仕事内容: 株式会社kiwamiが提供する、AIと遠隔接客を組み合わせた「xR Cast」の接客オペレーションを担当していただきます。 商業施設や鉄道、小売店舗などに設置された端末を通じて、お客様からの問い合わせにアバターで遠隔対応する仕事です。基本的にオフィス内で座って接客します。 入社後はまず、実際のオペレーションに入りながら、接客方法や施設ごとの案内内容、サービスの使い方などを覚えていただきます。 業務に慣れてきた後は、SV候補として新人スタッフの育成やセンター運営にも少しずつ携わっていただきます。 主な業務内容は以下です。 ・アバターを使った遠隔接客・問い合わせ対応 ・商業施設、鉄道、店舗などの館内・サービス案内 ・対応履歴の入力、報告 ・トラブル発生時の報告・エスカレーション ・新人オペレーターの研修・OJT ・オペレーターのフォロー、接客品質チェック ・FAQ・マニュアルの作成、改善 ・日々の進捗確認やセンター運営サポート ・クライアントごとの運用ルールの整理 ​業務改善の提案 最初から管理業務をすべてお任せすることはありません。 まずは自分自身がオペレーションを理解し、できることが増えてきた段階で、新人教育や運用管理などへ仕事の幅を広げていただきます。 「接客は経験してきたけれど、次は人を育てる仕事もしてみたい」 「将来的にSVやリーダーを目指したい」 そんな方に向いているポジションです。

求める人材: 【必須要件・求める人物像】 ■基本的なPC操作に抵抗がない方 ■接客・販売・受付・電話応対・カスタマーサポートなど、人と接する仕事の経験がある方 ■分からないことや困ったことを、周囲に相談・共有しながら仕事を進められる方 ■マニュアルや運用ルールを確認し、正確に業務を進められる方 特別な資格や専門知識は必要ありません。 入社後はまずオペレーター業務からスタートし、サービスや各施設の運用を覚えていただきます。 【歓迎する経験】 ■コールセンター・カスタマーサポートでの勤務経験 ■店舗・ホテル・商業施設などでの接客経験 ■新人研修・OJT・後輩指導の経験 ■リーダー・SV・店長・副店長などの経験 ■シフト管理やスタッフフォローの経験 ■マニュアル・FAQなどの作成、改善経験 ※SV経験そのものは必須ではありません。 「接客経験を活かして、次は人を育てる側に挑戦したい」という方も歓迎します。 【こんな方に向いています】 ◎人と話すことや接客が好きな方 ◎相手に合わせて丁寧なコミュニケーションができる方 ◎問題を一人で抱え込まず、早めに相談できる方 ◎周囲と情報共有しながら仕事を進められる方 ◎人に仕事を教えたり、成長をサポートすることが好きな方 ◎「もっと良いやり方はないか？」と業務改善を考えることが好きな方 ◎将来的にSV・リーダー・センター運営を目指したい方 【プライベートと両立しながら、次のキャリアへ】 シフトは相談しやすく、髪型や服装も比較的自由な環境です。

時給1500円～1800円 給与: 交通費全額支給 昇給あり

シフト制 勤務時間・曜日: ■勤務日数：週5 ■勤務時間：平日 10:00～19:00

休暇・休日: 原則、土日祝休み 勤務は平日のみのシフト制です。 ご希望の勤務日については、面接時にご相談ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 長期の場合社会保険 社員登用有り

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■選考フロー： 書類選考⇒対面面接⇒内定 雇用形態: 契約社員 給与: 1,500円 - 1,800円 時給

• 社員登用あり
• 交通費支給