カスタマーサクセスリード　h0173

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー 小規模事業者（法人）の決算サービスを運営するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。 入社後まずは決算が円滑に進むように、決算サービスの利用を希望する顧客の対応（契約や入金の案内、決算に必要な資料の回収）、各顧客の決算の進捗状況確認を行います。 決算は期日が決まっており、遅延は許されないので、顧客にメールや電話で連絡を行い、契約締結から資料回収までを迅速に行う必要があります。 その際には顧客に連絡をして依頼するだけではなく、契約締結、入金、資料回収の完了までが仕事になるので、顧客を動かすことがポイントになります。 さらに顧客ごとに決算の進捗状況を確認して、決算の社内担当者とコミュケーションをとり、進捗管理も行います。 仕事に慣れてきたら、より円滑に顧客へサービス提供ができように、業務効率化も一緒に考えてください。 【仕事内容】 顧客対応（契約・入金対応、資料回収）、決算進捗管理、業務改善 他 ※顧客へのサービス説明や決算対応は別の担当者が行います。 ※業務内容の変更範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある ★顧客を動かし、リピーターを増やすことがミッション★ 顧客の多くはスタートアップや小規模事業者となるので、経理は経営者が担当をしていたり、兼任で担当している顧客も少なくありません。 リソースや工数に限りがあるので、決算に手が回らない、不安を感じている顧客に対してサービスを提供しています。 そのため、多忙な顧客の状況を理解したうえで、煩わしさを感じさせず、自発的・前向きに行動していただけるようなコミュニケーション（電話・メール）がカギとなります。 ストレスのない満足度の高いサポートを提供することで、「来期もまた任せたい」という継続利用（リピート）へ繋げてください。 理念 ・ビジョン 【社員、顧客、スーゴルに関わる人みんなを笑顔に！！】 ＜ミッション：私たちに関わる全ての人々の継続的発展でみんなを笑顔に＞ 私たちは顧客に寄り添い、顧客が抱える経営課題や税務への不安などを自分事で考え、本当に必要な支援を行っています。 顧客が本当に必要としている支援を行うことで、顧客が笑顔になり、ミッションの「私たちに関わる全ての人々の継続的発展でみんなを笑顔に」へ繋がると考えています。 また、笑顔にするのは顧客だけではなく、社員も笑顔にしたいと考えています。 社員にはキャリア目標を達成して、笑顔になってほしいと考えており、どうしたらキャリア目標が達成できるかを一緒に考え、必要なサポートを行っています！ 仕事・事業 ★業務効率化で事業成長に貢献★ SB部は発足から1年程となり、これからさらに成長を期待されている部署です。 現在は決算を月25件行っていますが、3年後にはSB部全体で月300件を目指しています。 顧客へのサービス提供フローはあるものの、件数を増やしていくには、まだまだ効率化が必要だと考えています。 会社としてもDXを推進し、AIなども積極的に導入をしているので、ITを活用することはもちろん、実際のサービス提供フローを経験して、効率化できるポイントはないか、効率化するためにはどうしたらいいかを一緒に考えてほしいと思います。 ITの活用はもちろんですが、ITにとらわれずに効率化ができる場合は、手段を問わずに積極的に導入をしていきたいと考えています。 業務効率化を行うことで、生産性を高めて、事業成長の中心で活躍をしてほしいと考えています。

求めている人材 学歴不問 以下のいずれかに該当する方 ・カスタマーサクセス経験者 ・営業事務経験者 ・業務管理経験者

月給28万6000円～42万9000円 給与詳細 基本給：月給 28万6000円 〜 42万9000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 給与形態 月給制 想定年収 400万円～600万円 月給 28.6万円〜42.9万円 賞与回数 2回 【給与補足】 月給：286,000円～429,000円 ＜月給内訳＞ 基本給：231,696円～326,857円 固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分） ※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給 【昇給賞与】 昇給：年1回 賞与：年2回 【試用期間】 試用期間あり6カ月 ※）試用期間中は契約社員となります

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 勤務時間 08:45～18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 30時間以下

休日休暇 休日 土日祝休み 年間休日 123日 休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休 その他の休日休暇 ＜年間休日123日＞ 土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇 他

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、住宅手当 その他の福利厚生・諸手当 ■早出出社制度 ※7:45～17:00を勤務時間として業務を行う ■リモートワーク（条件あり） ■企業型確定拠出年金（401K）導入 ■所得補償保険加入 ■勤続祝い金 ■社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン) ■オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度 ■所内外研修制度 他 ＜資格手当 ※費用負担含む＞ ・日商簿記1級：5,000円/月 ・日商簿記2級：1,000円/月 ・税理士1科目合格：5,000円/月 ・税理士資格手当：60,000円/月 他 ＜その他手当＞ ・通勤交通費：上限30,000円/月 ・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内） 他 ※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社未来共創 所在地：沖縄県那覇市首里石嶺町４丁目２８１番地３ 【紹介先企業】 会社名：Soogol Management株式会社 本社 所在地：東京都台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー16階