カスタマーサクセスのプロフェッショナル

仕事内容 【仕事内容】 アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力)や「定着率を上げる仕組み構築力)を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください： https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview 【アピールポイント】 ?営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ 当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。 顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、 カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。 SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。 営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか？ 【その他の福利厚生・諸手当】 【キャリア形成支援の取り組み】 ?入社オンボーディング ?語学学習補助制度 ?研修受講・資格取得補助制度 ?ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム ?産休育休フォローアップ制度 ?Mission Award アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度 【コミュニケーション活性化の取り組み】 ?ALL adish MTG 四半期に一度開催される全社ミーティング ?Reveille 週に3回開催されるオンラインでの全社朝会 【各種委員会活動】 ?フォローアップ委員会 産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進 ?Reveille運営委員会 朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

資格 【必須スキルについて】 以下いずれか2年以上の経験 ?カスタマーサクセス経験 ?提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 【歓迎スキルについて】 ?SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ?業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 例外事由三号のイ 長期キャリア形成を目的とし35歳以下の求職者様の募集となります。 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方

東京都品川区西五反田１丁目21-8ヒュ-リック五反田山手通ビル8F アディッシュ株式会社 勤務地備考 東京都品川区西五反田１丁目２１ー８ヒュ-リック五反田山手通ビル8F 【交通手段】 アクセス 東急池上線 大崎広小路徒歩約2分、東急池上線 五反田徒歩約7分、東急池上線 五反田徒歩約7分

年俸450万円～600万円 給与 年俸制 450万円～600万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり6万8400円～9万1200円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【給与補足】 ?月給には固定残業代（月30時間分：68,400円～91,200円）を含みます。 ?固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ?経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ?試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 賞与回数：

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 【始業時間・終業時間】 9:00:00～18:00:00 夜間勤務：なし 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ?出社ベースの勤務となります。 【勤務時間補足】 ?勤務時間：9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります ?所定労働時間：8時間00分 ?休憩：60分 ?残業：月20時間程度。

休日 【休日】 土日祝休み 【年間休日】122 ?土日祝日 ?年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） ?有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 ?時間単位有給休暇制度あり。 ?産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 【その他の福利厚生・諸手当】 【福利厚生】 ?社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 ?健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ?インフルエンザワクチン接種補助 ?有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ?時間単位有給休暇制度 ?生理休暇/介護休暇/介護休業 ?産前産後休業/育児休業 ?通勤手当支給（上限月3万円） ?慶弔見舞金制度 ?パートナーシップ証明制度（Famiee） ?持株会制度 ?リファラル制度

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：アディッシュ株式会社 所在地：東京都品川区西五反田１丁目21-8ヒュ-リック五反田山手通ビル8F