カスタマーサクセス(法人向け)　/286005

仕事内容: 新規獲得営業は行わず、顧問先からの相談対応や情報提供を通じて運営上の課題を把握し、チームや専門家と連携して顧客満足度を高める提案やサポートを行っていただきます。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、「現場の声」から潜在的なニーズを読み取り、社内外へ還元していく“攻め”の支援役として活躍できる仕事です。 ・日本語教育に関する制度や認定基準、法令等に関する顧問先からの質問対応（社内専門家との連携あり） ・顧問先との定期的なコミュニケーションによるニーズ把握、関係性構築 ・対話を通じて潜在的な課題を抽出し、必要に応じて社内へ共有・改善提案 ・日本語教育業界の最新情報の収集と発信（ニュース・レポート作成など） ・よくある質問や対応履歴の整理・FAQ化 ・コンサルタントが主導する申請・変更プロジェクトの進行サポート（進捗管理、資料整理など） 【この仕事の特徴】 ■学校づくりを“制度面”から支えるやりがい 教育の現場経験を活かして、学校運営の根幹を制度面から支援できます。 ■顧問先との信頼関係が仕事のカギ 「最近どうですか？」という会話の中にこそ、学校の課題やヒントが眠っています。単なる対応ではなく、信頼をベースにした“支援の継続”が重要です。 ■成長機会の多い環境 未経験の制度や行政対応も、社内のナレッジ・専門家と連携しながら学べる体制です。教育×制度×コンサルティングの力を身につけることができます。

求める人材: ・教育、行政、制度などへの関心があり、新しいことを学ぶ意欲のある方 ・指示待ちではなく、自ら考えて行動できる主体性をお持ちの方 ・一方で、勝手な思い込みで進めず、丁寧な確認・すり合わせができる慎重さをお持ちの方 ・基本的なPC操作（Googleドキュメント、Slack、Zoomなど）が可能な方 ※必須ではありません ・顧客対応やコンサルティング業務の経験 ・組織での運営・コーディネート・マネジメント経験 ・日本語教師としての実務経験（2年以上） ・登録日本語教員資格、または養成講座（420時間）修了

東京都品川区西五反田7-9-5SGテラス6F Revive Partners株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 RevivePartners株式会社 〒141-0031　東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス6F ※入社半年後よりハイブリッド制度（週２出社・週３リモートワーク） ※入社半年経過までは原則出社 アクセス 大崎広小路駅 徒歩3分 五反田駅 徒歩6分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給31万5000円～60万円 給与: <給与> 想定年収：400万円～780万円 月給：31.5万円～60万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈年収例〉 〈補足情報〉 想定年収 ・400万～780万(月給 31.5万～60万) ※給与は選考を通じて、前職給与も参照に決定致します。 月給制 ※昇給年２回（1月、7月） ※業績連動賞与年2回（1月、7月） ※営業インセンティブ ※基本給に40時間の固定残業を含む（残業の有無に関わらず、全額支給。超過した場合は、別途加算支給。） 例：固定残業代73,867円（月給31.5万の場合）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：40時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日： 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇 補足情報：勤続年数休暇（勤続年数により付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当 補足情報：・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災） ・交通費支給（上限2万円） ・住宅手当支給（オフィス半径3km以内に住宅がある場合、3万円支給※交通費と選択） ・引越し支援制度（通勤に際して、転居を伴う引越しが必要な際に支給※支給条件有り） ・ノートPC貸与、社用スマートフォン貸与 ・勤続年数賞与 ・ビザサポート ・リファラル報奨金制度 ・書籍購入支援制度 ・副業可

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考→カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※ 選考回数は変更となる可能性もございます。 ※必要に応じて適性検査やリファレンスチェック実施の可能性がございます。 ＜補足情報＞ オンライン選考可 入社時期は相談可能 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 315,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間