【神奈川】CS ※決済端末 市場対応[品質・インシデント]顧客課題解決リーダー 電気/電子品質保証

企業名 パナソニックコネクト株式会社 求人名 【神奈川】CS ※決済端末 市場対応[品質・インシデント]顧客課題解決リーダー 仕事の内容 決済端末の市場障害・品質インシデントを顧客窓口として統括し、受付から切り分け、暫定・恒久対策、報告までを推進。保守KPIと運用プロセスを再設計し、再発防止と収益性改善を同時に実現します。 ■市場障害対応の全体統括（受付・切り分け・暫定/恒久・顧客報告） ■再発防止の仕組み化と品質分析 ■保守運用プロセス再設計とKPI可視化 ■修理拠点・部品/保守期限管理の高度化 ■新規保守サービス立上げ（要件定義～運用設計～ローンチ） 【仕事の魅力】開発・製造・調達・修理拠点を巻き込み、現場を動かして成果を出すポジションです。障害対応を個別最適から標準運用へ変え、価値と収益の両立を実感できます。 募集職種 【神奈川】CS ※決済端末 市場対応[品質・インシデント]顧客課題解決リーダー

必要な経験・能力等 【必須】◆市場障害/品質問題/トラブル等を関係者を巻き込み収束までリードした経験 ◆顧客・社内への説明/折衝/合意形成[事実整理・論点整理] ◆ソフト/ハードいずれかの基礎理解[関係者と会話し整理できる] 【当社の魅力】モバイルソリューションズ事業はレッツノート・タフブック・決済端末で現場を支えるコア事業。CS部は修理保守に留まらず顧客との生涯関係を築き、サービス価値を進化させます。年間休日126日程度・年休26日付与、10連休制度で長期休暇を取得しやすい環境です。原則出社で現場連携を重視しつつ週2回のリモートも相談可。ホワイト500等の認定実績に加え、社内公募や学習基盤で挑戦と成長を後押しします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地 パナソニックコネクト株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市都筑区 勤務地 勤務地① 事業所名：佐江戸 所在地：神奈川県 横浜市都筑区 佐江戸町600番地 最寄駅：JR 横浜線 鴨居駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ※就業時間中は完全禁煙（昼休みも含む） 備考：原則出社していただきますが、リモートワークも可（週2回を超えない範囲） 転勤：当面無

月給60万円～77万5000円 想定年収 850万円～1,100万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥600,000～￥775,000 基本給￥600,000～￥775,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季、慶弔、休暇 等） 有給休暇：有（～25日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：退職金:401K/休暇制度：慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休暇制度他 制度備考：【有給休暇】入社時に3日～22日付与。日数は入社月に応じ案分。（4月入社の場合22日付与。3月入社の場合3日付与。）入社半年経過時点で10日以上付与。 職種の変更の範囲：当社業務全般 勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点 【人事制度】23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」「エンターテインメント」分野向け機器・ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、およびサービスを含むソリューションの提供 設立：2022年04月 代表者：代表取締役 西川 岳志 従業員数：29,700人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座８丁目２１番１号 住友不動産汐留浜離宮ビル その他備考・企業からのフリーコメント：●募集背景 決済端末の導入拡大に伴い、市場で発生する障害の影響範囲が拡大しており、迅速な一次対応だけでなく、再発防止・恒久対策までを一気通貫で統括できる体制強化が急務となっています。 これまで個別最適になりがちだった障害対応・保守運用を、顧客体験と収益性の両面から見直し、保守の新規スキーム（運用設計・品質/費用・KPI）を構築し標準化するフェーズに入っています。 開発／品質／製造／修理拠点／調達など多部門を巻き込み、技術（ハード）とプロジェクト推進（PM）を両輪に、現場を動かして成果を出せるリーダーを募集します。 決算情報： 決算期2024/03 売上高1,202,800百万円 経常利益44,900百万円 決算期2025/03 売上高1,333,200百万円 経常利益80,700百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高1,320,000百万円 経常利益86,000百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由