カスタマーサポート(EC・通販事業対応が中心)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼安定の上場企業で成長できる！／ カスタマーサポート・ コールセンターなど 『電話やメールでの顧客対応』が 活かせる即戦力募集！ 福利厚生の整った好環境で 長く活躍しませんか？ ━━━━━━━━━━━━ ⭐ この求人のPOINT ━━━━━━━━━━━━ ✅ 上場企業で福利厚生・待遇充実 ✅ 完全土日祝休み（年間休日127日） ✅ 服装自由で自分らしく働ける ✅ 育休取得率・復職率も高水準 ✅ くるみん・えるぼし最高位認定企業 ◆仕事内容 EC・通販事業を展開する クライアントを中心とした、 カスタマーサポート業務全般をお任せします。 ▼お任せする業務 □カスタマーサポート業務 └電話・メールによるお問い合わせ対応、 対応履歴の入力・管理 ▼ゆくゆく担っていただきたい領域 □案件管理・クライアント対応 └担当案件の進捗管理、連絡・報告、 マニュアルやFAQの作成・更新 □チームサポート └パートスタッフのサポート・ フォローアップ、シフト調整など 将来的には、経験や習熟度に応じて スタッフの育成や業務フローの見直しなど、 チーム運営や業務改善にも携わっていく ポジションへの成長を想定しています。 ▼配属 顧客サポートの要を担う 「顧客支援課」への所属となります。 メンバー構成は5名＋役職者2名。 新人からベテランまで バランスよく在籍しており、 経験を活かしやすい体制です。 ━━━━━━━━━━ ⭐ この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━ 📢安心のフォロー体制 入社後は会社のサービスや対応フローを学ぶ 研修・OJTからスタート！ 既存メンバーがしっかりサポートしますので、 新しい環境でもスムーズに お仕事を始めていただけます◎ 📢柔軟なスタイルで働ける 服装自由（私服勤務OK）！ 「職場向けの服を新しく揃えなきゃ」 という出費の心配は不要です。 お互いに自分らしさを尊重できる職場で リラックスして業務に取り組めます。 📢ライフイベントと両立しやすい環境 ライフイベントを迎えても 安心して働き続けられる環境づくりに 力を入れています。 子育てと仕事を両立しながら 長く活躍している社員も多数！ オン・オフのメリハリをつけながら、 長期的なキャリアを築けます。

求めている人材 【必須要件】 電話・メール等での顧客対応経験、 基本的なPC操作スキルをお持ちの方 ＜歓迎する経験・スキル＞ ★カスタマーサポート・ コールセンターでの実務経験 ★EC・通販業界での業務経験 ★スタッフの教育経験 ★業務マニュアル作成・運用の経験 ＜求める人物像＞ ✅相手の立場に立った 丁寧なコミュニケーションができる方 ✅️顧客の困りごとに対し親身になって 一緒に解決したいと考えられる方 ✅顧客対応の経験を活かし、 業務の幅を広げたい方 ✅️優先順位を考えながら柔軟に対応できる方 ✅️チームワークを大切にできる方 ＜活かせる経験＞ ✅営業活動、営業サポート事務、 顧客対応、問い合わせ対応、 業務フロー作成・見直し、 顧客へのヒアリング など ★経験年数・業界不問

月給25万円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★経験や能力に応じて決定いたします。 ★交通費支給（上限5万円/月） ★残業代全額支給 ★賞与年2回（6月・12月） ★昇給年1回（5月） ★役職手当 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ＜想定月給＞ 残業10時間の場合： 基本給250,000円＋残業手当19,000円＝269,000円 ＜想定年収＞ 372万8000円 ※年間賞与500,000円を想定 ◆入社2年目のモデル年収を想定しています ◆賞与額・残業時間により変動します

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00（実働8時間）

休日休暇 【年間休日127日】 ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社後4ヶ月～半年で10日間付与） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデー休暇（勤続1年以上の社員が対象） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ┗取得率：男性100%、女性100% 復職率：男性100％、女性：約90% ■介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■賞与年2回（6月・12月） ■昇給年1回（5月） ■退職金制度 ■カムバック制度 └アルムナイ制度 ■社内公募制度 ■社員持株会制度 ■ウォーターサーバーあり ■服装自由 ■社員紹介制度 └紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給 ■慶弔見舞金制度 ■資格取得支援制度 ■引越支援制度 └ 一定条件クリアで最大30万円までを支援

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由