クレジットカードに関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊週4日～勤務OKで理想の働き方が叶う ＊高時給1300円でしっかり稼げて安心 ＊手厚い研修とサポートで未経験でも安心 ＊札幌駅徒歩1分だから毎日の通勤も楽々 ＊服装・髪色自由で自分らしく働ける職場 【クレジットカード会社のコールセンター】 大手クレジットカード会社でのお仕事です。 クレジットカード紛失・盗難に関する お問い合わせ対応をお任せします！ 対応範囲は限られており、 利用明細などは案内しません。 対応範囲外のお問い合わせは 担当窓口をご案内すればOK！ ☆対応の流れ例※紛失のケース☆ 「カードを紛失したので再発行して欲しい」 ご本人様確認後、紛失した対象カードを特定し 紛失状況を確認 ↓ ご本人様のカード最終利用を確認し、 悪用されていないかをチェック ↓ 住所変更有無を確認し、再発行手配 1件にかかる時間は6分+後処理6分程度。 1時間に2～4件程度ご対応頂きます。 クレジットカードに関るお仕事ですので、 誤ったクレジットカードを停止しないよう 正確かつ迅速に情報を確認しています。 勤務地は札幌駅北口から徒歩1分！ 周辺には飲食店やコンビニが多くあり ランチやお仕事後のお食事に困りません◎ Wi-Fi完備のおしゃれな休憩室あり、 仕事の疲れが癒されます！ 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ 普段、あなたも使っているかも？？ 大手クレジットカードの紛失・盗難に関する お問い合わせ対応業務です◎ ＜ここが嬉しい！事業所自慢＞ ・いきなりデビューではなく、OJT期間は長めに設定 してくれているので安心して研修期間を過ごせました！ ・管理者さんもベテランの方ばかりですので、 フォローが手厚いです◎ ・オペレーターの先輩にも、気軽に相談・質問が出来るので 環境がとても良いです！ 私たちの事業所は管理者だけでなく、 メンバー同士の助け合いやフォローも 充実しているところが魅力です！ 研修終了後、不安なことがあれば 先輩や管理者に頼ってくださいね！ 【入社・研修】 ＊入社日／11月2日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:10/30(金)AM ※スマート面接締め切り:10/29(木) ＊研修／【座学】13日間(11/4～11/20) 【OJT】19日間(11/24～12/18) ※平日9:00～18:00で実施 ※座学期間中お休み相談NG ◇研修内容◇ カードの業務基礎(専門用語等) 紛失盗難システム操作 受付フロー モニタリング(先輩の対応を実際に聞く) ロールプレイング OJT(先輩と一緒に実際の対応にチャレンジ) ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★クレジットカード業務経験者歓迎 ★接客業経験者歓迎 ★20～50代迄、幅広い年齢層の方が活躍中の窓口です！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1400円 時給1300～1400円 試用・研修期間：32日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与例】 給与例 【月収例】9:00～18:00シフト・週5日勤務の場合 22万8800円(時給1300円×実働8時間×月22日勤務)+交通費

固定時間制 勤務時間詳細 (1)9:00～18:00(実働8時間) (2)9:00～17:00(実働7時間) ※シフト選択・組み合わせOK ※独り立ち後(3ヵ月)は、8:00～22:00の間で実働6～8時間のシフト勤務が可

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※平日の曜日固定休OK ※研修～独り立ちまでは土日祝休み(約3ヵ月)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆年末年始休暇あり(クライアントカレンダーに準ずる) ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 ・友人同士の応募・面接OK

試用期間あり 試用・研修期間：32日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
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