カスタマーサポート(ペットフードHUGBOX問合わせ対応)

仕事内容: ✨月給24万〜40万！実績で昇給 ✨土日祝休み・年休120日 ✨犬猫好き歓迎・服装自由 犬・猫のために とことんこだわるブランドで働こう。 ペットフード「HUGBOX」は 生食D2Cブランドとして リピート率・継続率ともに高水準。 お客様とペットの信頼を 日々積み重ねているサービスです。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ブランドの顔として 関係性をつくり、 サービスの質を底上げする やりがいあるポジションです。 【✨具体的な業務内容】 ✅ メール／LINE／Instagramでの 問い合わせ・相談・注文変更対応 ✅ ecforceを使った顧客情報・ 注文データ管理、マイページ運用 ✅ 在庫管理・製造部門調整・ 倉庫との出荷連携・発送業務 ✅ マニュアル整備・問い合わせ フローの改善提案 ✅ 細菌検査手配などの バックオフィス業務 【✨１日のスケジュール】 08:30 出社・メール・SNS確認 前日分の問い合わせを整理 09:00 問い合わせ対応スタート LINE／Instagramをチェック 10:30 注文変更・顧客データ更新 ecforceで管理画面を操作 12:00 昼休憩 13:00 在庫状況確認 製造・倉庫と連携 14:30 発送業務・梱包チェック サプリメント・資料等の対応 16:00 マニュアル更新・改善提案 フロー見直しミーティング等 17:30 退勤 【✨入社後の流れ】 入社〜1ヶ月目： 商品知識・システム操作を習得。 先輩スタッフと一緒に 問い合わせ対応を経験します。 2〜3ヶ月目（試用期間）： 一人立ちに向けて 実務範囲を徐々に拡大。 マニュアル整備も担当します。 3ヶ月〜： ブランドの顔として 改善提案・業務フロー構築に 主体的に取り組みます。 【✨入社者インタビュー】 入社1年目／元接客業 「ペットへの愛情が仕事に 直結する環境が嬉しいです。 対応したお客様から お礼のメッセージが届いたとき 本当にやりがいを感じます。」 入社2年目／元一般事務職 「未経験でもマニュアルが 整っていて安心でした。 今はフロー改善も任せてもらい 成長を実感しています。」

求める人材: 【必須】高卒以上／職種・業種未経験OK／犬や猫が好きな方／Instagramの投稿ができる方／PC基本操作（Word・Excel・スプレッドシート） 【歓迎】GAS（Google Apps Script）が使用できる方

滋賀県大津市北小松334 株式会社ハグオール 勤務地: 自社内勤務・転勤なし 【交通手段】 アクセス: JR湖西線「北小松駅」徒歩5分以内（新快速で京都駅から約30分）

月給24万円～40万円 給与: 想定年収300万〜400万円／月給24万〜40万円／賞与年2回（7月・12月）／実績に応じて昇給／みなし残業含む（超過分は全額支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 08:30〜17:30（実働8時間）

休暇・休日: 土日祝休み／完全週休2日制／年間休日120日／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備／交通費支給／健康診断／社員割引（自社商品3割引）／服装自由／ネイル自由／髪型髪色自由／U・Iターン支援（引越手当・家賃補助※規定あり）／リモート相談OK（※規定あり）／敷地内禁煙・屋内全面禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考の流れ】 書類選考 → 1次面接 → 最終面接・適性検査 → 内定 ※1日インターンあり ※適性テストあり ＝＝＝＝＝＝＝＝ 【企業情報】 有料職業紹介事業者名：株式会社Shinbloom 有料職業紹介事業：12-ユ-301347 こちらは株式会社Shinbloomが 保有する職業紹介求人です。 応募いただいた後は、株式会社Shinbloomからご案内を差し上げます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内