カスタマーサポート

仕事内容: 20代・30代の未経験入社メンバーも活躍できる環境です。資格取得支援や周囲のフォローを受けながら、段階的に仕事を覚えていけます。 【先に知りたいポイント】 ・20代〜30代活躍中／月給22.4万円〜28.3万円／年休127日以上 ・本質的な支援・提案に向き合える／資格取得支援でスキルを広げやすい ・年間休日127日以上／仕事の意味とキャリアアップを両立しやすい環境 ■扱うサービス内容 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト（ウェルミージョブ） 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 こうした事業所様は専任の採用担当者が不在のケースが多く、タイムリーに候補者対応を行うことが難しい状況にあります。 このチームでは、ご多忙な事業所様に対し、採用活動をスムーズに進めるためのサポートを行います。 求人票掲載～採用決定までをお電話にて伴走することで、顧客を採用成功へ導きます。 採用成功により売上が発生するため、自社の利益に直結する重要度の高い業務でありながら、 介護・医療・障害福祉・保育業界の人材不足解消にも貢献できます。 ■仕事内容： 採用課金型の求人サイト「ウェルミージョブ」をご利用中の医療／介護系法人様に対し、 お電話にて採用成功までのサポートを行います。 ・誰に：ウェルミージョブに求人広告を掲載頂いている事業所様 ・何を：候補者対応のリマインド、採用進捗の確認 ・どのように：お電話での採用活動サポート ＜具体的な業務の流れ＞ 1．社内の求職者担当から採用活動が滞っている事業所様のリストを連携 2．架電対象の事業所様へお電話（もしくはメール） 3．候補者対応のリマインドや、採用進捗を確認 （例：「〇〇様の選考状況はいかがでしょうか？」） 4．候補者への対応方法のご説明や、操作方法のレクチャー 5．必要に応じで採用活動における課題をヒアリング （例：「選考がストップしている理由は？」「採用ターゲットは？」） ・一日の電話件数：40～50件（1件あたり10～15分程度） ・電話：事務＝７：３の割合です。 ※事務作業の内訳：リストの内容チェック、通話履歴の記録、メール送信など ■チームの特徴： ・業務拡張に伴う新規立ち上げチームです（全社的には20代～30代の女性が中心） ・ゆくゆくは10～20名程度の組織へ拡大予定です ・新規立ち上げチームの一員として、業務フロー／チーム作りの初期段階から携わることもできます ■得られるスキル： ・お電話対応を行いながら複数のツールを操作するため、マルチスキルが磨かれます。 ・事業所様との対話により本質的な課題を特定するヒアリングスキルが身につきます。 ・ご活躍や適性に応じて、同サービスを扱う別業務への異動により、スキルやキャリアの幅を広げることが可能です

求める人材: 20代・30代の未経験も活躍できる環境で、意欲や学ぶ姿勢を活かしながらキャリアを築いていけます。未経験から新しい仕事に挑戦し、実務を通じて着実に成長したい方にも向いています。 【こんな方にフィットします】 ・正確さと支援力を活かして、周囲に価値提供したい方 ・成長実感や市場価値向上を大切にしたい方 ・収入アップやキャリアアップを目指したい方 ・チームで協力しながら、前向きに行動できる方 ・年齢ではなく、意欲・スタンス・行動力を重視します 【必須】 ・受電業務を希望する方（未経験可、やってみたいという意欲をお持ちの方を歓迎します） ・顧客対応経験（もしくは複数人のスタッフと同じチームで働き、コミュニケーションを多くとってきた経験） ・基本的なPC操作（タイピング程度）

北海道札幌市中央区北五条西2-5/JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エスエムエスサポートサービス 勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5//JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 【交通手段】 アクセス: 北海道札幌市中央区北5条西2-5//JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

月給22万4000円～28万3000円 給与: 〈補足情報〉 年収：300万円～353万円 月収：232,000円～273,000円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します 〇補足〇 ・上記年収はフルタイム勤務を想定した年収です。 ・時短勤務の場合、勤務時間に応じて年収が変動します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 08:50～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：127日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 補足情報：◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（202④年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。 ◆有給休暇について 入社直後付与：10日（付与日数は入社月により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康診断、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備、資格手当 補足情報：◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆人事評価制度有り

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人はALL CAREER BLANDING株式会社が人材紹介会社として委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与: 224,000円 - 283,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給