月7~8出勤のホテリエ(宿泊施設の受付・接客対応)※中途採用

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付 ＼応募前に知ってほしい、東横INNのホテリエ／ ✅受付だけでなく、電話・予約・事務も担当 ✅10:30～翌11:30／実働20時間45分 ✅忙しい時間帯は複数業務を並行することも ✅約9割が業界未経験者 ✅出勤は月7～8回程度／年間休日169日 東横INNのホテリエは、 受付だけをする仕事ではありません。 ＜主なお仕事＞ ・チェックイン、チェックアウト ・荷物のお預かり ・電話、Webでの予約確認 ・館内や周辺施設のご案内 ・お問い合わせ対応 ・会員登録や館内説明 ・事務作業 など 自動チェックイン機もありますが、 お客様と直接お話しする場面は多い仕事です。 ○●————————————————————-●○ ＜先に知ってほしい、仕事の本当＞ チェックインが集中する時間帯には、 目の前のお客様を対応しながら、 電話が鳴ったり、予約を確認したり、 荷物を預かったりすることがあります。 一つの仕事だけを順番に進めるというより、 その時の状況を見ながら 複数の業務に対応する仕事です。 また、お客様から聞かれる内容も毎回同じではありません。 「予約内容を変更したい」 「近くのお店を教えてほしい」 「館内の設備について知りたい」など、 内容を確認しながら、 その場に合わせて対応する場面があります。 そのため最初は、 「覚えることが多い」 「思っていたより忙しい」 「受付だけの仕事ではないんだ」 と感じるかもしれません。 最初からすべてを 自分だけで判断するわけではありません。 周囲のスタッフと連携しながら対応します。 ○●————————————————————-●○ ＜未経験の方は、ここから覚えます＞ ホテル経験は問いません。 ただし、入社後に覚える業務は複数あります。 入社後は研修で、 次の内容から順番に学びます。 【研修内容】 ■接客の基本 └挨拶・言葉遣い・身のこなし ■ホテリエ業務の全体像 ■システムの操作方法 ■おもてなしの心構え 研修後も実際の業務を通して、 一つずつできることを増やしていきます。 勤務中は複数名で対応するため、 分からないことはその場で確認できます ○●————————————————————-●○ ＜1回の勤務は長めです＞ 勤務は10:30～翌11:30。 実働20時間45分、休憩4時間15分（仮眠含む）です。 1回の勤務は長めなので、 慣れるまでは大変に感じるかもしれません。 一方で、出勤は月7～8回程度。 「毎日通勤するより、 出勤日にまとめて働く方が自分には合いそう」 という方もいる、少し特徴的な勤務スタイルです。

求めている人材 【応募条件】 ・高卒以上 ・日本語で接客、電話対応、館内案内ができる方 ・日本語能力試験（JLPT）N2以上、または同等レベルの日本語力がある方 【ホテル経験は問いません】 ・ホテル業界未経験OK ・接客未経験OK ・第二新卒歓迎 ・ブランクのある方も応募可能 【こんな方に向いています】 ・受付だけでなく、電話・予約・事務など幅広い業務に抵抗がない ・忙しい時も周囲と声を掛け合って動ける ・分からないことを確認しながら仕事を進められる ・10:30～翌11:30、月7～8回程度の勤務が自分に合いそう

月給24万円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★月収例：月収27万円以上可能（入社1年目） 【内訳】 月給24万円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など） 基本の待遇 ・ 昇給年1回（等級制度による） ・ 賞与年2回（業績による） ・ 交通費支給（月5万円まで） ・ 残業代別途支給 頑張りをしっかり評価 ▶日々の業務や成果は、手当として還元します。 ・ 深夜割増手当 ・ 稼働率連動奨励金 ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得奨励金（1件100円） 評価は等級制度で明確に ▶東横INNでは、日々の取り組みや成長を 等級制度に沿って評価します。 できることが増えていくことで、 昇給・昇格も目指せる環境です。 「長く続けたい」「接客スキルを磨きたい」という方にも、 前向きに働ける仕組みがあります。 資格取得支援制度もあり♪ ▶入社後にお仕事に役立つ資格を取得すると、毎月支給されます。 資格手当：月1,000円～5,000円 ＜支給例＞ ■TOEIC450点以上:月2,500円 ■英検2級:月3,000円 ■簿記2級:月3,000円 など ※在職中は毎月支給継続されます ※パソコン検定／秘書検定／MOS（Word・Excel）など対象 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 350万円／入社1年目 （月給24万円＋各種手当＋報奨金＋賞与） 400万円／入社3年目 （月給26万円＋各種手当＋報奨金＋賞与） 450万円／入社5年目 （月給28万円＋各種手当＋報奨金＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間15分 〜 171時間 ＜勤務時間＞ 10:30～翌11:30（実働時間20時間45分） (休憩4時間15分※仮眠含む） ～1日の流れの一例～ 10:30 出勤・制服に着替える 11:00 朝礼・引継ぎ・予約数の確認など 13:00 昼食休憩（1時間） 15:00 チェックイン対応・フロント対応 19:00 夕食休憩（45分） 24:00 仮眠・休憩 04:00 ロビー設置のアメニティ補充 06:00 朝食会場のお手伝いなど 07:00 朝食休憩（30分） 08:00 チェックアウト対応･引継ぎ 11:30 退勤 ＜その他＞ 月1回「ホテリエ」ミーティングあり ▶10：00～16：00（休憩1時間） ※無料で昼食も提供されます。

休日休暇 【休日・休暇について】 ・ 年間休日169日 ・ 25時間勤務（2日間）→2日休みのサイクル ・ シフト制 ＜勤務例＞ ■☆の日がお休みです！■ 月 火 水 木 金 土 日 ･1Ｗ ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 ･2Ｗ 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ ･3Ｗ 勤 勤 ☆ ☆ -有給- ☆ ･4Ｗ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 勤 【休暇制度】 ・ 有給休暇（入社半年後に10日付与） ※取得率100％ ※有給を使って、6日間の連休取得も可能です ・ 産前・産後休暇、育児休暇 ※取得・復職実績あり ・ 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ 各種インセンティブ ・ 稼働率に応じたインセンティブ ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得手当 ・ 深夜割増手当 ・ 資格手当（入社後取得分） ■ 保険・休暇 ・ 社会保険完備 ・ 有給休暇（入社6ヶ月後付与） ・ 制服貸与 ■ キャリア・成長支援 ・ 資格取得支援 └ 英検・簿記・パソコン検定・秘書検定 業務に役立つ資格を働きながら取得可能 ・ チャレンジ制度あり ■ 福利厚生サービス ・ 社員宿泊割引制度 └ 全国の東横イン 本人30％OFF／家族20％OFF ・ ベネフィット･ステーション利用可 └ 宿泊・レジャー・スポーツクラブ 育児・介護・健康管理・研修講座など 6,000以上のライフサービスを会員価格で利用可能 ※旅行や日常利用で使いやすい福利厚生です ■ その他 ・ 研修制度あり ・ 退職金制度（勤続3年以上）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎