民泊カスタマーサポートスタッフ(予約管理・ゲストメッセージ対応のお仕事)

仕事内容: 世界中から日本を訪れる旅行者の「思い出」を支えるお仕事です。 私たちが運営しているのは、宿泊施設の運営サポート事業。 単なる“宿の管理”ではなく、 ゲストが安心して快適に過ごせるよう、 メッセージ対応や空間づくりを通して宿泊体験を支えています。 「旅行が好き」 「人に喜んでもらうのが好き」 そんな気持ちを仕事に活かせる環境です。 現在活躍しているスタッフの多くも未経験スタート。 接客・事務・営業・不動産・旅行業界など、 さまざまな経験を持つメンバーが活躍しています。 【仕事内容】 民泊・ゲストハウス・宿泊施設の運営業務をお任せします。 対面接客よりも、 ゲスト・オーナー・清掃会社・修繕会社との 「文章でのコミュニケーション」が中心のお仕事です。 ゲストからの「ありがとう」がレビューとして返ってくる、 やりがいの大きい仕事です。 【具体的には】 ・ゲストからのメッセージ対応 （チェックイン案内・問い合わせ対応など） ・予約管理 ・清掃完了後の最終チェック ・設備確認 （電球交換・破損チェックなど） ・修繕業者への依頼・調整 ・チェックインガイド／ハウスマニュアル作成 ・インテリア調整や備品改善などの空間づくり ・トラブル時の現地対応 【この仕事のポイント】 ただ“運営する”だけではなく、 「どうしたらもっと快適に過ごしてもらえるか」 を考え続ける仕事です。 メッセージの一文や、 ちょっとした気配りでゲスト満足度が大きく変わることもあります。 レビューで 「最高の滞在でした」 「また泊まりたい」 と言っていただけた時は、 大きな達成感があります。 最近ではAIを活用した業務効率化（AX・AIインテグレーション）にも取り組んでおり、 チーム全体で新しい仕組みづくりにも挑戦しています。 【1日の流れ（例）】 9:00　勤務開始（予約・メッセージ確認） 11:00　物件訪問（設備確認・写真撮影など） 13:00　休憩 14:00　問い合わせ対応・ガイド作成 18:00　勤務終了 ※業務に慣れてきたら週2回までリモート勤務も可能です。

求める人材: ＼(こんなスタッフが集まってお仕事しています)／ どれかに当てはまる方いらっしゃいましたらぜひご応募ください♪ ・おもてなしがお好きな方 ・旅行好きな方 ・インテリアがお好きな方 ・フットワークが軽い方 ・チームプレイが得意な方 ・人に喜んでもらうことがお好きな方 ・外国人とのコミュニケーションが得意な方 ・成長産業でお仕事をしていきたい方 民泊業界経験者/英語や中国語など多言語対応できる方優遇！もちろん未経験でも丁寧に教えます！

東京都港区南青山1-12-3LIFORK南青山 株式会社むらさき 勤務地: 青山事務所の他に、弊社の管理物件（主に23区内）に足を運んでいただくことがあります。 【交通手段】 アクセス: 青山一丁目駅　徒歩5分 乃木阪駅　徒歩5分

月給30万円～65万円 給与: 交通費支給 昇給制度有（年４回昇給）、業績連動賞与有、社宅制度有

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間：実働8時間、休憩1時間 休日：シフトにより決定

休暇・休日: シフトにより決定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険、社員旅行、健康診断など

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥250,000 以上

その他: 試用期間終了後、勤務状況・業務習得状況を踏まえて正社員登用を予定しています。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 650,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 社員登用あり
• シフト自由
• 英語
• 中国語