中国語必須|越境ECフルフィルメント プロダクトマネージャー

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：プロダクトマネージャー、ECサイト運営、Webサイト運営 ●このポジションについて 「買ってから、手元に届くまで」を設計する仕事です。 当社が運営する越境ECサービス「RAKUFUN」の、海外向け一体型フルフィルメントを担当していただきます。ユーザー向け機能、業務ルール、管理画面の設定まで含めた範囲を、モール・転送・CRM・WMS・開発・事業の各チームと連携しながら設計・改善していきます。 このポジションは、日本と中国をまたいで仕事をします。 日本側では倉庫の現場に入り、実際のオペレーションを見ながら仕様を決めます。中国側では、プロダクト責任者・開発チーム・海外モール／デザインの各担当と、中国語で日常的にやりとりします。中国語を必須としているのは、そのためです。 入社後は、まず既存バージョンの引き継ぎと、不足している主要機能の実装から入ります。そのうえで過去からの課題を棚卸しし、改善案を立てていただきます。業務現場に入り込みながら、一つのプロダクト領域を独立して担当するポジションです。 ●担当していただくこと 1. フルフィルメント機能の企画と改善 荷物管理、元箱発送・同梱／分割梱包、オプションサービス、輸出入申告、配送ルート選択、国際送料の決済、配送追跡、フルフィルメント関連のアフターサポート 2. 課題の発見と優先順位づけ 倉庫の業務フロー、ユーザーの声、カスタマーサポートへの問い合わせ、事業データを突き合わせ、ユーザーと事業に影響する問題を特定して優先順位をつける 3. 仕様の整理と定義 注文・荷物のステータス、料金、返金、イレギュラー、設定ルールを整理し、要件定義・プロトタイプ・受入基準まで落とし込む 4. チーム間の連携設計 モール・CRM・WMSの各チームと、注文／荷物／サービスのステータスと通知の受け渡しを整理する 5. リリースまでの推進 レビュー・開発・テスト・リリースを推進し、リスクに対処。公開後の利用状況を追い、改善を続ける 6. 海外向けWeb／Appの体験改善 料金・ステータス・次にとるべき操作・イレギュラー時の対処が、ユーザーに分かる状態をつくる ※担当範囲の線引き：CRMやWMSそのものを引き継ぐポジションではありません。共通システムに変更が必要な場合は、各システムの責任者と方針・分担を確認したうえで進めます。 ●この仕事の特徴 ■あなた自身が、ユーザーに近い立場です RAKUFUNのユーザーは、日本の商品を買う海外の方々です。海外から日本の商品をどう見ているか、何に不安を感じるかを、自分の実感として持っている方は、この仕事で大きな強みになります。 ■日本の現場と、中国の開発チーム。その間に立ちます 倉庫で実際のオペレーションを確認し、中国側の開発・デザインチームと仕様を詰める。両方の言語と文脈が分かる人にしかできない仕事です。 ■一つの領域を、最後まで自分で持てます 指示を受けて仕様を書くポジションではありません。課題を見つけ、優先順位を決め、リリースして、結果を追うところまでを担当していただきます。 ■週1〜2日の在宅勤務が可能です ●入社後の支援体制 ■業務の引き継ぎを行います ■転送プロダクトに詳しいメンバーがサポートします ■事業責任者と直接やりとりできる環境があります ●当社について 株式会社楽一番は、日本の転送業界を牽引する企業の一社です。 越境EC、貿易、広告、物流分野に特化した企業として設立され、2023年に売上36億円、2024年に170億円、2025年には291億円に達するなど、急成長を続けています。 この成長の背景には、越境EC市場の拡大を捉えた戦略的な事業展開と、ITを活用した物流の最適化があります。 上場企業基準の職場環境で、安心して働ける 弊社はもともと東証プライム市場上場（旧東証一部）の「株式会社アドウェイズ」の子会社として設立されましたが、現在は独立し、自社の経営体制を確立しています。就業規則や福利厚生は上場企業の基準を継承しており、社員が安心して働ける環境を整えています。 グローバル展開と未来への成長 中国福建省に支社を持ち、京東（JD.com）およびAlibabaの正式なECパートナーとしての地位を確立しています。グローバルなネットワークと提携関係を活かし、国際的なビジネス展開に強みを持つ企業へと成長を続けています。

求めている人材 ●必須条件 ■プロダクトマネージャーとしての経験 一つのプロダクト領域またはプロジェクトを最後まで担当し、自身の判断・進め方・結果を説明できること ■複雑な取引まわりの経験 注文・決済・返金・アフターサポート・フルフィルメントのいずれかで、複数ステータス／複数ロール／金銭ルールが絡む仕組みを整理した経験 ■中国語：ビジネスレベル （プロダクト責任者および中国側の開発・デザイン・海外モール各チームとのやりとりが、日常的に中国語で行われるため） ■日本語：日常業務および倉庫現場でのやりとりができるレベル（JLPT N2以上） （日本国内の倉庫オペレーション確認、社内他部門との連携があるため） ■英語：資料の読解ができるレベル （海外ユーザーのフィードバックや各種資料の確認に使用。会話レベルは必須としません） ■海外ユーザーへの理解 海外での就学・就業・長期滞在の経験、または海外ユーザー向けプロダクトを一貫して担当した経験 ■現場に足を運べること 情報が足りないときに、自ら確認しに行き、答えを探しにいけること ■既存システムと過去の課題を引き受けられること 安定した運用と改善を両立させ、自ら調整し、リスクを早めに共有し、結果まで追えること ■本職務に就労可能な在留資格をお持ちの方 ●歓迎する経験・スキル（いずれも必須ではありません） ■越境EC・転送／同梱転送・物流・サプライチェーン領域のプロダクト経験 ■ユーザー向けプロダクトと、管理画面・業務管理機能の両方を担当した経験 ■データ・カスタマーサポートの声・現場調査を使って、課題の確認や効果検証を行った経験 ■海外（東南アジア・韓国など）のEC市場に関する知見（生活や案件の経験がある方） ■JLPT N1相当の日本語力 ※越境の経験が十分でなくても、複雑な取引まわりの力が確かな方、また経験年数は短くても、独立して最後まで担当した事例がある方も歓迎します。

月給28万6000円～42万8000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万3810円 〜 34万9897円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万2190円 〜 7万8103円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※前職・経験・能力等を考慮の上、決定いたします 【想定年収】400万円〜600万円 【通勤手当】実際の通勤経路・手段に基づき支給（月額上限20,000円） 【住宅手当】社内規定により支給 ・通勤時間が10分以内の方：月額20,000円 ・通勤費が10,000円以下かつ通勤時間30分以内の方：月額10,000円 ※昇給年2回（人事考課の結果により決定） ※賞与年4回（3月・6月・9月・12月） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 月給286,000円〜428,000円（固定残業代30時間分を含む） ＜想定年収＞ 400万円〜600万円

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ・時差出勤制度あり（始業時刻を9:00〜10:00の間で選べます） ・出勤時間：9:00〜10:00 ・退勤時間：18:00〜19:00 ・休憩時間：13:00〜14:00（60分） ※始業時刻にかかわらず、1日の所定労働時間は8時間です

休日休暇 ・週休2日制（土日祝休み） ・年間休日125日（社内年間カレンダーによる） ・年次有給休暇：入社6ヶ月経過後に10日を付与 ・年末年始休暇・夏季休暇 ・休日に出勤した場合は振替休日を付与します ・閑散期には7日以上の連続休暇も取得可能です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・週1〜2日の在宅勤務可 ・健康診断（年1回） ・服装自由 ・社員ランチ提供 ・取り扱いブランドの社員割引 など ※上記の福利厚生・社会保険は、試用期間中も同様に適用します

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 社割あり
• 中国語
• 土日祝休み
• 服装自由
• 食事補助あり
• 髪型・髪色自由