カスタマーサポート/リーダー育成枠/札幌

仕事内容: 札幌駅直結! 通いやすさと働きやすさを両立できる環境 残業は月10時間以下! メリハリをつけて働ける 1年半を目安にリーダーへ! 未経験からマネジメントに挑戦できる 「人と話す仕事を続けながら、次のステップにも進みたい」 「安定した環境で、専門性もキャリアも身につけたい」 「無理なく働きながら、将来はチームを支える役割に挑戦したい」 そんな想いを持つ方におすすめしたいのが、 カイポケのカスタマーサポート【リーダー育成枠】です。 ──────────────── ＼業界トップクラスのSaaSを支える／ カスタマーサポート（リーダー育成枠） 札幌駅直結・正社員採用 ──────────────── ❖おすすめポイント ✅ 1年半を目安にリーダーへステップアップ! メンバー経験を積みながら、着実にマネジメントへ進めます。 ✅ 未経験から挑戦しやすい育成枠! マネジメントや研修、品質改善の経験は不問です。 ✅ 札幌駅直結の好立地! 通勤しやすく、毎日の負担を抑えながら働けます。 ✅ 残業は月10時間以下! プライベートとの両立を大切にしたい方にもぴったりです。 ❖扱うサービスについて ご担当いただくのは、介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」の問い合わせ対応です。 中でも主に扱うのは、介護事業者が国へ費用請求を行う際に使う「介護保険請求機能」。 介護業界に欠かせない大切な機能を支える仕事だからこそ、日々の対応一つひとつに確かな手応えがあります。 ❖どんな仕事? まずはメンバーとして、お電話でのお問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。 1日40件程度の対応を行いながら、マニュアルや過去履歴を確認し、丁寧にお客様をサポートします。 介護事業者の方々は、パソコン操作が得意ではない場合もあるため、状況をくみ取りながら寄り添う姿勢が大切です。 その後、経験を積んだ先には、5～10名程度の小規模チームをまとめるリーダーへ。 メンバーのフォローや育成、パフォーマンス管理、業務の見える化など、段階的にマネジメントへ関われます。 ❖キャリアの広がり 入社後すぐにリーダーを任せるのではなく、約1年半を目安に段階を踏んで成長できるのが特徴です。 1年目はメンバーとして基礎を習得し、2年目前半には二次対応やトレーニングプラン考案にも挑戦。 2年目後半には、新人育成やトレーニング実施など、リーダー候補としての役割を広げていきます。 ❖研修体制 未経験の方でも安心して始められるよう、2～3か月程度の丁寧な研修をご用意しています。 座学で知識を学び、ロールプレイングで実践を重ね、OJTで少しずつ自信をつけていける流れです。 ひとり立ち後も新人専用チームが手厚くサポートするため、焦らず成長できます。 ❖この仕事のやりがい エス・エム・エスグループの一員として、介護・医療・ヘルスケア領域の成長を支える実感が得られる仕事です。 お客様対応だけで終わらず、将来的にはチーム運営や育成にも携われるため、"サポート職で終わらない"キャリアを描きたい方に向いています。 ────────────────

年俸353万円～380万円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：353万円～380万円 月給：294,520円～317,180円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ※残業代は1分単位で支給 ❖給与モデル ✅ 年収：353万円～380万円 （残業代込み／※フルタイム勤務を想定した金額） ✅ 月給：294,520円～317,180円 （＝月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分） 収入面の安定を確保しながら、キャリアアップも目指せる給与条件です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・8:50～18:00 ・休憩：70分 ・残業：月10時間以下 ・夜間勤務：なし ❖勤務曜日 ・土日祝休みの固定時間制 ・平日メインで、オンオフの切り替えがしやすい働き方です。 毎日の勤務リズムが整いやすく、生活とのバランスを意識しながら働けます。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・週末はしっかり休めるため、予定が立てやすい環境です。 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（1日～10日※付与日数は入社月により異なる） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 仕事も私生活も大切にしながら、無理なく長く働ける休日体制です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤交通費：上限35,000円迄 ・健康診断 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購入支援制度 ・資格取得支援制度 ・人事評価制度有り

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,530,000円 - 3,800,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間