カスタマーサポート(受電メイン)

仕事内容: ＼履歴書なし・面接1回・オンライン完結／ 「面接、緊張して何も話せなさそう…」 そんな不安をなくすため、 実際に聞く""質問内容""を先に公開しています。 （→ 最後の「選考プロセス」欄をチェック！） ━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ ここで働く3つの理由 ━━━━━━━━━━━━━━━ ① 予定が崩れない。だから遊べる。 残業は月2時間程度、定時退社が基本。 有給の平均取得は年12日、半日単位でもOK。 ライブ・遠征・旅行の予定を、 「シフト待ち」せずに組めます。 ② ""自分らしさ""は変えなくていい。 髪色・ネイル・ピアス・服装すべて自由。 オフィスは心斎橋駅から徒歩3分。 仕事帰りにカフェも買い物も寄れる立地です。 ③ 安定は会社が、成長はあなたが。 大阪ガス（Daigas）グループ100%出資の安定基盤。 給与は3年連続ベースアップを実施。 リーダー・SVへのステップアップ、 無期転換・正社員登用の道も用意しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ 電気・ガスをご利用中のお客さまからの お問い合わせに、電話とチャットで答える カスタマーサポートのお仕事です。 ▼ お問い合わせ対応（受電・チャット）… 約7割 「引っ越すので手続きしたい」 「料金の内容を知りたい」など、 ご家庭からのご相談にお応えします。 ※かけるのではなく""かかってくる""対応です。 ▼ データ入力・事務 … 約3割 対応内容のPC入力など、コツコツ進める事務作業。 新規営業・テレアポ・ノルマは一切なし。 ""売る""仕事ではなく、""困っている人を助ける""仕事。 「ありがとう、助かった」が、その場で直接届きます。 ━━━━━━━━━━━━━━━ この仕事で身につくもの ━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会人としての対応力・言葉遣い ・PC入力／チャットツールなどのITスキル ・エネルギー業界の専門知識 → 一般事務・受付・オフィスワークへ進むための 土台になるスキルが、働きながら身につきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験でも大丈夫な理由（入社1ヶ月の流れ） ━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ STEP1：基礎研修 「Daigasグループとは？」「どんなサービス？」から。 PC操作もツールの使い方もイチから学べます。 ▼ STEP2：ロープレ・OJT 先輩を相手にした練習 → 先輩の隣で本番を聞く。 いきなりお客さま対応はしません。 ▼ STEP3：デビュー！ 自信がついてから現場へ。 困ったらリーダー・SVがすぐ駆けつけます。 ""ひとりで抱える""ことは、この職場にはありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 数字で見る職場 ━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 残業：月2時間程度 ⭐ 有給の平均取得：12日/年（半日取得OK） ⭐ 産育休 復帰率：84.6% ⭐ 男女比：2：8／20代・30代のスタッフが中心 ⭐ 給与：3年連続ベースアップ

求める人材: ━━━━━━━ ✅ 必須条件はこれだけ ━━━━━━━ ◆ PCで文字入力ができる方 ※未経験・第二新卒・フリーター歓迎 ※学歴・職歴は問いません ※電話対応の経験がなくてもOK。 研修・マニュアル・チャット対応があるので、 「電話に自信がない」から始めた先輩も多数です。 ━━━━━━━ こんな方にフィットします ━━━━━━━ ■ 接客・販売の""人と話す力""を、座って活かしたい ■ 立ち仕事・シフトバラバラの生活から抜け出したい ■ ノルマ・数字に追われる働き方をやめたい ■ 一般事務／受付事務／営業事務など オフィスワークへの一歩目を探している ■ ITツールを触るのが苦じゃない ■ タイパ重視（駅3分・残業なし・定時退社） ┗ 周辺はカフェもショップも充実。 仕事終わりの時間がちゃんと使えます ━━━━━━━━━━━ 前職いろいろ、みんな未経験スタート ━━━━━━━━━━━ アパレル店員／携帯ショップ／飲食店ホール／ ドライバー／ルート営業／工場ライン／保育士 … 「人と話すのは好き。でも働く環境は整えたい」 ——そんな理由で来た先輩が中心の職場です。 ━━━━━━━━━━━━━ 転職してきたスタッフの声 ━━━━━━━━━━━━━ 「前職はノルマがキツかったけど、 ここは""お客さまのため""だけに集中できる。 精神的にすごく楽になりました」（20代・元アパレル） 「有給が本当に取りやすい。 ライブの遠征も旅行も行けるようになりました」（20代・元飲食） 「大阪ガスのグループなので、 親にもちゃんと説明できました」（30代・元販売）

月給24万9550円～25万5000円 給与: 月給 249,550円 ～ ＋ 各種手当（別途全額支給） 月収例：258,990円 （月給249,550円＋土曜手当4日＋日祝手当2日 ＋遅番手当4日の場合／シフトにより変動） 【別途支給される手当】 ◆ 土曜手当：1日 +740円 ◆ 日祝手当：1日 +1,160円 ◆ 遅番手当（10:30～19:10）：1日 +1,040円 ◆ 残業手当（1分単位で全額支給 ※要確認） ◆ 寸志（業績に応じた賞与／過去実績あり） ◆ 交通費 全額支給（社内規定あり） 直近3年連続でベースアップを実施。 物価上昇を踏まえ、利益はきちんと 働く人に還元する会社です。"

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（実働7時間40分／週5日） 入社後3ヶ月は「平日のみ・土日祝休み」 8:50～17:30の固定勤務で、まずは仕事に集中。 生活リズムを崩さずスタートできます。 ⇒ 4ヶ月目から下記シフトへ ＜4ヶ月目以降の勤務時間＞ ① 8:30～17:10 ② 8:50～17:30 ③ 9:20～18:00 ④10:30～19:10 ※平日・土曜：①～④／日祝：①② 月～日のうち週5日勤務 ※シフトは3ヶ月ごとに決定 ※夜勤・深夜残業なし。遅番でも19:10終業なので、 仕事終わりに予定を入れられます ※土日祝の出勤には手当が付きます （土曜+740円／日祝+1,160円／遅番+1,040円）"

休暇・休日: ✅ 年間休日120日以上 ・週5日勤務のシフト制（月～日） ・夏季休暇 ・年次有給休暇（半日単位の取得OK） ┗ 平均取得12日/年。「ライブ前日の午後だけ休む」 といった使い方もできます ・産前産後・育児休暇（復帰率84.6%） ・特別休暇 など ※入社後3ヶ月（研修期間）は土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＼""自分らしさ""と""推し活""を守れる待遇／ ◆ 服装・髪色・ネイル・ピアス 自由 （ライブ後の髪色そのままで出社OK） ◆ リロクラブ加入 ┗ 映画が半額、レジャー・旅行・グルメも優待価格 ◆ 社内サークル活動あり ◆ Wi-Fi無料 ＼キャリアの選択肢／ ◆ 正社員登用制度あり ◆ 無期転換制度あり ◆ リーダー・SVへのステップアップ制度 ＼働く環境／ ◆ 各社会保険完備 ◆ 交通費 全額支給（社内規定あり） ◆ 専用休憩室 （電子レンジ・冷蔵庫・無料ウォーターサーバー・ マッサージチェア）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考プロセス】履歴書なし・WEB面接1回 1. 書類選考 ▼ 2. WEB or 対面 面接（1回のみ） ▼ 3. 内定 ※面接はWEBで完結。在職中の方もご安心ください。 ※面接日程はご相談OK（土日・夕方も調整可 ※要確認） ※ご応募いただいた方全員に10日以内にご連絡します。 〈✅ 面接で聞くことは、先に公開します〉 ・仕事内容のご説明（採用担当より） ・自己紹介、これまでのお仕事について ・当社を選んでいただいた理由 ・これまでで工夫したこと・がんばったこと ・質疑応答（気になることは何でもどうぞ） → 圧迫面接や、意地悪な質問は一切ありません。 準備しすぎなくて大丈夫です。 雇用形態: 契約社員 給与: 249,550円 - 255,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 156時間

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内