BSS オペレーション スペシャリスト

仕事内容: 楽天グループ株式会社でBSS オペレーション スペシャリストを募集します。 事業概要 テクノロジープラットフォーム部門（TPD）は、楽天グループを支えるインフラストラクチャとエコシステムプラットフォームの構築と運用を担っています。私たちの使命は、楽天グループのサービスの成長を加速させるコアバリューを提供する楽天クラウドとエコシステムプラットフォームを提供することです。 部門概要 私たちの部門であるBSSオペレーション部門（BSOPD）は、BSSアプリケーション（B2BおよびB2C）の運用サービスを提供するとともに、BSSプラットフォームのITインフラストラクチャ（オンプレミスおよびクラウド環境）の保守も担当しています。私たちは、「未来の通信会社」の構築に携わる成長中のチームに加わっていただける、起業家精神、革新性、成長志向、そして顧客中心主義を貫く人材を求めています。 責任 - B2C BSS システムとそれぞれの統合社内システムの運用を管理し、システムが安定して稼働していることを確認し、顧客サービスへの影響や請求の問題を最小限に抑えます。 - システム開発および運用のためにベンダー チームと協力します。 - 問題やインシデントが発生した場合には、積極的に関与し、率先して対応します。 - エンド カスタマーまたは社内部門によって提起された問題に対処します。 採用理由 楽天グループ株式会社の B2C BSS について、この役割の範囲であるドメイン知識、運用知識をカバーする BSS エキスパートを求めています。 ポジションの詳細 - 通信BSSの日常業務を遂行できる能力。 - スムーズなプロビジョニングと顧客オンボーディングを実現できる能力。 - 様々なベンダーに対応し、様々な議論に参加できる能力。 - バックログ管理、運用改善、本番運用。 - あらゆるシステム/アプリケーションの問題を適時に検出し、プロアクティブに修正するための優れた監視ソリューションを実装できる能力。 - 請求、支払い、注文失敗、オンボーディング、表示の問題、データ修正の準備、テスト、展開など、顧客の問題を分析できる能力。 - 柔軟な勤務時間に対応できる能力。

求める人材: 必須資格： - 通信 BSS で 8 年以上の経験があること。 - CRM、課金、回収、注文管理、製品カタログ、仲介、資産管理などを十分に理解していること 。 - Netcracker TOMS および RBM、Amdocs、Ericsson、Comviva、Mavenir などの BSS システムでの実務経験/以前の経験があること。 - 評価、課金、回収の知識があること。 - CDR フローと検証があること。 - BSS の問題に関する優れたトラブルシューティング スキルがあること。 - クラウドの概念 (VM/PODS/コンテナー) と Kubernetes を理解していること。 - Ansible、Jenkins を十分に理解しており、パイプラインを構築できること。 - キューの仕組みを深く理解していること。 - 日常業務を処理するための Linux コマンドと Shell、またはスクリプト言語の知識があればさらに有利です。 - データ抽出用の DB クエリ/スクリプトの作成に精通していること。 - 監視プラットフォーム Grafana、Kibana、icings、prometheus、Newrelic をセットアップし、メトリックとダッシュボードを構成できること。 - ネットワークの知識とシステムの知識があること。 - 製造現場でのトラブルシューティング経験。 - 複数のプロジェクトに並行して携わった経験。 - コミュニケーション能力。 - 自分のタスクを管理できる能力。 - 夜間の活動や24時間365日の勤務時間に対応可能。 - 必要に応じて、代休を利用して休日や週末に勤務可能。

年俸900万円～1149万円 給与: 900万円 ～ 1149万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（詳細は面談時にご案内します）

休暇・休日: 土日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・フレックス制

試用期間なし

その他: 本求人はSPARK株式会社が持つ人材紹介求人です。 求人に関しての問い合わせは下記までお願いします。 03-4582-3760 雇用形態: 正社員 給与: 9,000,000円 - 11,490,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間