ヘルプデスク/165786

仕事内容: オフィスのトータルサポートをしている当社にて、 既存顧客からのお困りごとやシステム障害等の多岐に渡るお問合せに対し、 電話対応していただくお仕事となります。 【具体的には】 機器やネットワークトラブルについての相談を受け、状況を詳しく確認し問題の原因を探ります。 場合によっては、リモート操作で原因追及、復旧作業を行います。 インバウンドが100％ですが、1日に対応する電話は3～6件程度で、ひっきりなしに電話が鳴ることはありません。 入社後は、電話の取り次ぎから始め、徐々に製品やサービスの知識を身につけていきます。 先輩のサポートのもと、システムの設定変更など容易な作業からスタートし、 徐々にレベルアップしていきましょう。 対応マニュアルや過去の対応履歴があり参照することもできますが、 まずは周りにいる先輩スタッフがしっかりサポートしてくれますので ITの知識がなくても安心してスタートできます！ 【当社の取り組み】 ・ペットボトルのボトルキャップ支援で途上国への寄付や震災復興支援、ワクチン供給に貢献しています。 ・全国の営業所で募った募金を台風、地震などで災害、水害の被災者への援護の一助として、日本赤十字社へ義援金として寄付しております。 【当社について】 ・男女比5:5 ・産休育休の職場復帰率100％ ・ノー残業デーあり

求める人材: 未経験者歓迎◎ 電話対応に抵抗がなく、機械が好きな方にピッタリのお仕事です。

月給27万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000以上は1か月当たりの固定残業代￥51,300（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 年俸324万円以上 ※昇給年2回／半期査定による 【内訳】 月給 27万円 〜（基本給・固定残業代の総額） 基本給：月給 21万8700円 〜 固定残業代1ヶ月あたり5万1300円 〜（1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

固定時間制 勤務時間・曜日: 始業時間：9:00～18:00 休憩時間（分）：60

休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) 【年間休日120日以上 】 ※年1回、社員総会で休日出社あり ・リフレッシュ休暇 ・年末年始休暇（入社半年経過時点10日〜最大20日） ・有給休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・GW休暇 ・誕生日休暇（既婚者は結婚記念日休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・社宅・寮 ・健康診断 ・資格手当 ・退職金制度 ■インセンティブ ■家族・役職手当／会社規定による ■産休・育休制度 ■報奨金制度 ■MVP報酬制度 ■携帯電話・ノートＰＣ貸与 ■各種保健施設格安利用 ■独身寮（月2万円、光熱費は別）※規定有、空室状況による ■資格認定制度（認定資格を取得時に報奨金支給） ■通信教育補助制度（資格取得時に通信教育費補助） ■社外研修制度（社外ビジネスセミナーに無料で参加できる制度）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 1次面接（WEBを予定） 現場責任者・人事担当者にて今までのご経験・志望動機などをお聞きします ▼ 適性検査 ▼ 2次（最終）面接（対面） 事業責任者が最終判断を致します 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は、以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です。 CareerAsset株式会社 TEL：03 6820 7972 【紹介元企業について】 この求人はCareerAsset株式会社が紹介している案件です。 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318025 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間1分