カスタマーサポート

仕事内容 【仕事内容】 20～30代活躍中！ ■CS（カスタマーサポート） 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、 時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。 契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中でファン獲得を目指していきます。 ※無期雇用 ※変更の範囲：会社の定める業務 ［of-1638］

資格 IT／人材業界未経験で新たに挑戦したい方も大歓迎！ これまでの経験を生かして、キャリアを更に積みたい方も大歓迎！ ＜求める人物像＞ ・BtoB or BtoCにおける営業経験or採用担当経験 ・基礎的なPCスキル（PC操作やoffice製品利用など） ＜尚可＞ ・IT商材・人材業界・カスタマーサクセスなどの経験 ・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験 ・リモートワークでの就業経験（リモート頻度は問わず） ・マルチタスクや社内コミュニケーションが必要な環境での就業経験 ・先を見据えた計画立てが得意な方

〒530-0001大阪府大阪市北区梅田１丁目1リンクス梅田8階（WeWork内） ギークス株式会社 勤務地備考 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田１丁目１リンクス梅田8階（WeWork内） 【交通手段】 アクセス ＪＲ東西線/ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 北新地徒歩約2分、OsakaMetro谷町線 東梅田8番口徒歩約3分、OsakaMetro御堂筋線 梅田（Osaka15番口徒歩約5分

年俸400万円～600万円 給与 年俸制 400万円～600万円 （一律手当を含む） 【年収】400～600万円 ※経験・スキルにより異なる ■昇給：年2回（4月／10月） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり163時間 9：30～18：30 ★フレックス制を導入 ・コアタイム／11：00～15：00 ※ハイブリッド勤務可能（週1～のリモートワーク可能／時期は要相談）

休日 【年間休日127日】 完全週休2日制（土日祝） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（5日） 有給休暇（入社から半年後に10日付与） アニバーサリー休暇（年1日の特別休暇） 入社特別休暇（1日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ※健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 交通費支給（上限月額3万円まで全額支給） ※リモートワーク手当によって支給額変動 勤続年数手当（1年ごとに勤続年数に比例して支給） 表彰制度（月間MVP、Buddy賞） 部門別研修（入社後研修） 中堅研修・マネジメント研修 勤続手当 従業員持株会 部活制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社クラス 【事業内容】 職業紹介 / 27-ユ-302094 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クラス 所在地：大阪府大阪市中央区淡路町3丁目5-13 創建御堂筋ビル9F 【紹介先企業】 会社名：ギークス株式会社 所在地：東京都渋谷区渋谷２丁目24-12渋谷スクランブルスクエア

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 研修あり
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み