カスタマーサクセス/HR Tech/未経験歓迎

仕事内容: ＊人と話す力を、そのままキャリアに。＊ ＊未経験から始めるカスタマーサクセス＊ ＊外国人支援を支えるHR Techサービス＊ 「人と接する仕事は好き」 「でも、次はもっと長く活かせるスキルを身につけたい」 そんな想いをお持ちの方に、ぜひ見ていただきたいポジションです。 株式会社グレッジでは、日本で働く外国人の採用・定着・活躍を支えるHR Techサービスを展開しています。 今回募集するのは、自社プロダクト「dekisugi」を導入いただいたお客様が、安心して使いこなし、日々の業務の中でしっかり成果につなげられるよう伴走するカスタマーサクセスです。 難しいIT知識や営業経験は必要ありません。 必要なのは、お客様の話を丁寧に聞き、状況を理解し、困りごとを一緒に整理して前に進める姿勢です。 接客、販売、営業、事務、コールセンター、教育、人材業界など、これまでの仕事で「人と向き合ってきた経験」はそのまま強みになります。 【この仕事の魅力】 ・未経験からIT業界の基礎が身につく ・お客様の「ありがとう」が直接届く ・導入して終わりではなく、活用定着まで見届けられる ・社会的意義のある外国人支援に関われる ・将来的には営業、マーケティング、PdMなど多様なキャリアにもつながる 【主な業務】 ・オンラインでの操作説明 ・初期設定のサポート ・メール、チャット、電話でのお問い合わせ対応 ・活用状況を見たフォロー ・FAQやマニュアルの改善 ・ウェビナー運営のサポート ただ案内するだけではなく、「このお客様は何に困っているのか」「どう伝えれば分かりやすいか」「もっと使いやすくするには何が必要か」を考えながら、寄り添っていく仕事です。 入社後は、まず先輩の商談やサポート対応に同席しながら、サービス理解やお客様対応の流れを学びます。いきなり一人で任せることはないので、未経験の方でも安心してスタートできます。 外国人材の受け入れ現場では、書類・期限・手続き管理が複雑になりやすく、現場の負担が大きくなりがちです。「dekisugi」は、その課題を仕組みで解決するSaaSとして、累計導入1,500団体超と多くの現場で支持されています。 お客様が「使い始めた」から「使いこなせている」へ変わっていく瞬間に立ち会えること。それが、このポジションならではのやりがいです。 【入社後のイメージ】 ・入社1か月目：プロダクト研修＋先輩同席でCSの基本を習得 ・入社2～3か月目：先輩サポートのもと担当顧客を持ちはじめる ・入社半年目：独り立ちして担当顧客を自分でマネジメント ・1年後～：仕組みづくりやウェビナーなど担当領域を広げる 【勤務地について】 大阪市北区の梅田オフィス勤務です。 2025年12月に移転したばかりのきれいなオフィスで、駅からのアクセスも良好。 ITは難しそう、という不安がある方こそ歓迎します。 必要なのは、相手の話に耳を傾ける力と、一緒に解決策を考える誠実さ。 これまでの経験を活かしながら、IT業界での確かな一歩を踏み出したい方をお待ちしています。 ────────────────

月給25万円～28万円 給与: ＊給与詳細＊ ・月給：250,000円～280,000円 ・月35時間の固定残業手当（53,700円～）含む ・超過分は別途支給します ・ご経験値で判断いたします ・昇給・昇格：年2回 ・賞与：年2回（3月・9月） ・決算賞与 ・試用期間：3か月 ・試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります ＊給与モデル＊ ・想定年収：350万円～392万円 ・想定年収には決算賞与を含みません ・会社の業績および本人の評価に応じて、決算賞与を支給する場合があります ・残業代、交通費は別途支給します 月給だけでなく、昇給・賞与の機会もあり、日々の頑張りを評価につなげやすい条件です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ＊勤務時間＊ ・9:00～18:00 ・休憩時間：60分 ・所定労働時間：8時間00分 ・夜間勤務：なし ＊勤務スタイル＊ ・固定時間制 ・原則として日中帯の勤務なので、生活リズムを整えやすい環境です。 ・お客様対応はありますが、無理のない働き方を意識しながら業務を進められます。

休暇・休日: ＊休日＊ ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日125日 ・年間休日125日＋計画有給5日／年間130日相当のお休み ＊休暇制度＊ ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 ・産休・育休 ・有給休暇 ・介護休暇 ・年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与 ・特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等） お休みの取りやすさや土日祝休みを重視したい方にとって、勤務イメージが持ちやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給 ・上限20,000円/月 ・住宅手当20,000円/月 ・オフィスから2km圏内 ・社員紹介手当あり ・結婚祝金30,000円 ・出産祝金10,000円/一子 ・慶弔見舞金制度 ・特別休暇あり ・半日有給休暇制度 ・副業OK ・個人用ロッカー完備 ・書籍購入制度 ・月1回ランチ会 ・懇親会は会社負担 ・ウォーターサーバー完備 ・社会保険完備

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間