アパレルECサイト カスタマーサポート対応

募集要項 職種 アパレルECサイト カスタマーサポート対応 雇用形態 正社員 仕事内容 お客様の「困った」を解決し、安心と満足を届けることが、カスタマーサービス課の役割です。 電話・メール対応からページチェックまで、ARKnetsの信頼を守る幅広い業務を担います。 ■お問い合わせ対応（電話・メール） 商品の詳細・在庫状況・注文状況・配送・返品交換・決済など、あらゆるお客様のご質問に対応します。 配送遅延・商品不良・誤発送といったトラブル発生時も、お客様の立場に寄り添いながら、最適な解決策を迅速に提示します。 ■ECサイトページチェック 自社ECサイト「ARKnets」の商品ページ・特設ページを確認し、掲載ミスの早期発見・修正に取り組みます。トラブルの発生・拡大を未然に防ぎ、サイト品質の維持に貢献します。 ■返品処理・社内情報共有 通販における返品処理内容の確認、およびお問い合わせ事案の集計・整理を行います。お客様の声を正確に社内へ共有し、サービス改善につなげます。

資格・経験 応募資格 ・高校卒業以上の方 ・基本的なPC操作ができる方 （文書作成ができ、Word・Excelの使用経験がある方） 歓迎する経験 ・コールセンターでの勤務経験 ・サービス業、接客販売、営業などの実務経験 求める人物像 ・お客様の喜びを自分自身のやりがいとして感じられる方 ・相手の立場に立ち、思いやりをもって行動できる方 ・コミュニケーション力を活かして活躍したい方

月給22万円以上 給与 月給220,000円～ ※ご経験やスキルなどを考慮いたします ［月収例］255,000円 (月給：220,000円＋皆勤手当15,000円＋住宅手当15,000円+交通費5,000円)

シフト制 勤務曜日・時間 10:00～19:20の間で 実働8h（シフト制） ※休憩時間：1.2h 拘束時間：9.2h

休日・休暇 月8～9日（シフト制）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・昇給（年1回） ・賞与（年2回） ・皆勤手当 ・有給休暇 ・住宅手当 ・交通費規定支給 ・社会保険完備 ・従業員割引制度 ・定期健康診断 ・各種社内研修制度 ・海外研修制度 ・出産/育児休暇制度 ・インフルエンサーインセンティブ制度 など

試用期間なし

備考 リストリクト（ARKnets）では他職種、他エリア（群馬・埼玉）でも新卒採用・中途採用を行っております。 オンライン会社説明会（カジュアル面談）も随時受付中です。

• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 社割あり
• 服装自由
• 髪型・髪色自由