【ふるさと納税】カスタマーサポート業務

募集背景 サポート体制の強化を目的に、新たな仲間を募集します！ 【採用優先案件です】 仕事内容 ふるさと納税に関する業務で、 地方行政、返礼品出品事業者、寄付者の 3者をつなぐお仕事です。 主に返礼品に関する問い合わせ対応や 担当市町村へのフィードバックをお任せします。 電話やメール対応がメインとなります。 その他に、 ●返礼品の受発注対応 ●返礼品お問合せ対応 ●業務改善検討 など自治体や返礼品出品事業者の業務が スムーズに進むようサポートや調整を 行います。 業務自体は、アルバイトさんや派遣さんと 一緒に行い、正社員として管理業務も お任せします。 仕事に慣れるまでは先輩社員が 手厚くフォローします！ 入社後、当社についての概要や ふるさと納税に関する基礎知識などを 身につけてから業務をスタートしますので、 「ふるさと納税の仕組みとか あんまりわからない」という方も 安心してくださいね。 【一日のお仕事の流れ（例）】 ９時 出社 メールのチェック 市町村の担当者と対応方針の確認 12時 ランチ 13時 問い合わせ対応 アルバイトスタッフの相談対応 15時 プロジェクト会議出席 17時 問い合わせ受付終了時刻 午後受付分の対応を整理 18時 退社（20時まで残業するときも） 土日祝日はしっかりお休み！ メリハリをつけてお仕事ができます。 [醍醐味] 一つ一つの対応は地道ですが、 問い合わせ内容を整理して、改善していきます。 担当の市町村の寄付額アップにも貢献でき、 栃木にいながら、全国の地方創生に 携わることができます。 [厳しさ] 年末にかけては繁忙期となるため、 残業することも...。 そんな時は、周りのユニットリーダーに 相談。お互いに協力しながら、 一つ一つ着実に対応していきます。 [こんな人が活躍] 性別問わず活躍できる職場です！ ●接客業・コールセンターでの ご経験がある方 ●PC作業や電話応対に抵抗がない方 ●話を聞くことが得意、 普段から相談に乗ることが多い方 などご自身のスキルを活かして 男性女性問わず 20代・30代・40代が活躍中です！ 中途入社の方も多いので、入社後の サポート体制も整っています。

応募資格 ［必須スキル］ ●接客、販売等お客さま対応業務 ●Excel、Word、PowerPointのスキル 具体的には... ・表の作成ができる ・四則演算が問題なくできる ・印刷がスムーズにできる ・ヘッダーやフッターを調節できる ［歓迎スキル］ ●受付や事務、コールセンターなどでの 電話対応の経験 ●ふるさと納税について知見

栃木県宇都宮市駒生町799－5コンピュータービル4F／5F 株式会社新朝プレス 勤務地 駒生オフィス ・栃木県宇都宮市駒生町799－5コンピュータービル4F／5F 【交通手段】 交通手段 JR宇都宮駅からバスで約20分 宇都宮駅西口出発、西中丸下車１分 自転車・マイカー通勤OK

月給25万円以上 給与 【月給】 25万円～ 基本給210,000～ 固定残業代（30時間相当分）約50,000～ を含む／月 ●賞与年2回 ●交通費支給（規定あり） ●残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ●家族手当 ●役職手当 【給与例】 年収例 ～400万円 月収例 25万円～30万円

固定時間制 勤務時間 09：00～18：00 8時間／休憩60分 ※残業あり

休日・休暇 【完全週休二日制】 ●土日祝（年間休日128日） ●有給休暇（10～20日） ●夏季休暇5日 ●年末年始休暇3日 その他（※休日出勤時は申請時に 振休取得日決定）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ●社会保険 ●賞与年2回 ●交通費支給（規定あり） ●退職金あり ●家族手当 ●役職手当 ●服装自由（全従業員利用可） ●従業員専用駐車場あり（全従業員利用可） ●スポーツクラブ利用制度 ●観戦チケット付与 ●屋内全面禁煙（喫煙所あり）

試用期間あり 試用期間中の条件変更なし

雇用形態 正社員 試用期間3ヶ月 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. 正-駒生CS-M-1209