法人向け・楽天モバイルに関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊受信7割！法人対応での経験を活かせます ＊8:50～18:00のシフトで残業一切なし！ ＊嬉しい土日祝休み＆完全週休2日制◎ ＊大通駅直結！天候を気にせず通勤ラクラク ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ 【法人向け・楽天モバイルのコールセンター】 楽天モバイル端末機器を契約している法人のお客様からのお問い合わせ対応です。 受信が70％、確認のための発信が30％ほど。個人向けのご案内ではなく、法人のお客様・設置業者の方との確認・ご案内が中心です。 ＜主な対応内容＞ ・設置機器の解約方法、返送方法のご案内 ・設置機器の概要についてのご案内 ・設置前の顧客情報確認 ・対応内容のシステム入力(テンプレート使用) ＜対応の目安＞ ・平均通話時間：10～15分 ・通話後の入力：5分ほど ・対応件数：新人の方は1時間に1～2件、慣れてきた方は1時間に2～3件ほど ・使用モニター：2台 ・使用する画面・ツール：3～4種類 テンプレートを使って入力できるため、これまでコールセンターで培った「要点を確認する力」「落ち着いてご案内する力」「タイピング経験」をそのまま活かせます。 研修は、講師による座学からスタート。その後はベテランの方または管理者が隣で一緒に確認しながらOJTに入ります。デビュー直後も管理者席の近くで、すぐに相談しやすい座席配置で安心♪3ヶ月後には管理者だけでなく、経験豊富な先輩にも確認しながら受発信対応を進めていけます。 段階的にスキルを広げ、入社後3～4ヶ月で発信を含む一通りの対応習得を目指します。将来的には管理者への昇格や正社員登用制度もあり、「オペレーター経験を次のキャリアにつなげたい」という方にもぴったりです★ 【ご応募お待ちしております】 〜〜ここがポイント〜〜 ★＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★ 経験を活かして、次は落ち着いた法人対応へ ★＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝★ ＊オフィスは大通駅から地下歩道で直結 ＊8:50～18:00固定・平均残業時間0時間 ＊完全週休2日制(土日祝) ＊入社日は相談OK！即日勤務希望も歓迎♪ ＊正社員登用制度あり・管理者へのキャリアアップも目指せます 【入社・研修】 ◆入社日： 10/21(水)迄で応相談、即日勤務希望も大歓迎！ ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接：10/5(月)AM・スマート面接〆：10/4(日) ◆研修： 5日間 ※全員参加必須 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 ＜こんな方に向いています＞ ・コールセンター経験を活かして、法人対応へステップアップしたい方 ・決まった時間で安定して働きたい方 ・丁寧に話を聞き、確認しながら進めることが得意な方 ・将来的に管理者や正社員登用を目指したい方 - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円～1350円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1350円 ※スキルに応じて変動 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万8000～21万6000円 ＝時給1300～1350円×実働8時間×月20日勤務 ★上記に加え、交通費月5万円まで別途規定支給あり！

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★1シフトのみ&残業は一切ありません！プライベートも大切にできるお仕事です。

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) ★平日週5日勤務のお仕事！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆バースデー休暇有(無給) ◆年末年始休暇(無給) ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆ダイヤルロック式充電ボックス完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
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• 女性が活躍中
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• 長期歓迎
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