Hotelの受付スタッフ

仕事内容 ＼＼ あなたの感性が、旅を彩る ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆東急グループの「安心感」 日本を代表する企業グループの一員。 充実した研修と手厚い福利厚生で、 一生モノのスキルを身に付けられます。 ◆最新トレンドに囲まれる毎日 美容感度の高いゲストに大人気の 「ReFa」製品を全室に完備。 お洒落なジェンダーレス制服を纏い、 洗練された空間で自分を磨けます。 ◆言葉の壁を越えるおもてなし 最新のリアルタイム翻訳アプリを 導入しているため、英語が苦手でも スムーズな会話が叶います。 大切なのは「伝えたい」という心です！ ┏━━━━━━━┓ ◆ お仕事内容 ◆ ┗━━━━━━━┛ 東急ステイ 飛騨高山の「顔」として お客様の滞在をトータルサポート。 ・チェックイン時の笑顔のお出迎え ・観光スポットやグルメのご案内 ・「七夕」等の季節イベント企画 ・快適な空間を保つフロア巡回 ＼ アイデアが形になる面白さ ／ 「屋上庭園をもっと活かしたい！」 そんな新人スタッフの声も大歓迎。 みんなでホテルを育てる環境です。 ～～～ 1日の流れ（例） ～～～ 13：00 / 出勤・チームミーティング ▼ 14：00 / 予約情報の最終チェック ▼ 15：00 / チェックイン業務 お客様一人ひとりに寄り添う対応 ▼ 17：00 / 休憩（1時間） ▼ 18：00 / 翌日のイベント準備 掲示物の作成や備品の補充 ▼ 22：00 / 業務終了。お疲れ様でした！ ～～～～～～～～～～～～～～～ 【未経験者大歓迎】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後、まずはOJT研修で 基本となるマナーや挨拶、 お客様との接し方などを 丁寧に指導していきます。 本部スタッフや先輩が優しく フォローするのでご安心ください。 動画マニュアルや確認用テストも 用意しています。 いきなり全ての業務をお任せすることは ありませんので、あなたのペースで 着実に成長していきましょう！ 【スキルアップをサポート】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 資格取得支援など、 スキルアップ制度を多数用意！ 東急ステイ独自のプログラムもあります。 ・各拠点メンバーが集合する研修会 また泊まりたいホテルであり続けるため、 どのような取り組みがあればいいかなど、 店舗をまたいで話し合い、交流します。 【キャリアアップも可能】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は段階を経て、チーフ、支配人へと ステップアップしていきます。 女性責任者も多数活躍中です。 【スタッフの共通点】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「誰かに喜んでもらいたい」 「人と接することが好き」 「おもてなしを学びたい」 といった想いを持つスタッフが活躍中！ 社員一丸となり、お客様が心地いいと感じる サービスの提供に力を注いでいます。 【東急ステイ飛騨高山について】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 2020年にオープンした、まだ新しく モダンな雰囲気のキレイなホテルです。 全室、洗濯乾燥機と電子レンジを完備。 観光型の〝新・東急ステイ″で 庭園温泉大浴場や至福の特別室もあり、 旅人と飛騨高山がつながり、 暮らすように滞在できるホテル となっております。 ⇒Point 現在、海外からお越しのお客様が、 全体の7～8割を占めており、 日常レベルの英会話ができると 業務もスムーズです。 【社員インタビュー】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼支配人（中途入社） 前職もホテル業で、 東急ステイに入社したのは15年前。 基盤が安定し、将来性があると感じたからです。 飛騨高山に異動になったのは2022年。 客室内に洗濯乾燥機を設けているホテルは 珍しいですし、お客様視点を持って設備を 整えていく行動力や財力がすばらしいです。 ReFa製品などもそうですよね。 今後さまざまなホテルが出てきても、 生き残れると思います。 お客様に設備面で喜んでいただけるので、 今後はホスピタリティ面を全員で磨き、 脱ビジネスホテルを目指していきたいと 考えています。 あと、景色や雰囲気の良さはもちろん、 人の好さも魅力ですね。 レストランや温泉関連業務も スタッフみんなが協力して行うのですが、 直接聞いたり、教えてもらったりして 仕事を覚えていくスタイルなので、 人のやさしさやあたたかさを 感じやすいのかもしれません。 現在のスタッフは20名で、 男女比は「3：7」。 あなたが加わることで、 各自の業務にさらなる余裕が生まれる、 という好循環が起きると思います。 有給休暇や長期休暇も しっかりとれますので、 無理な働き方にはならないはずです。 あなたに期待するのは、お客様に寄り添った接客です。 「決してアクセスの良い土地ではない 飛騨高山に来てくださっている。 そんなお客様に、より親身に、 親切に対応して、滞在を楽しんでいただきたい」 そんな想いを持っていただければ、 未経験でもきっと大丈夫ですよ。

求めている人材 ■知識や経験はゼロで大丈夫！ ■20代・30代の若手世代が活躍中 ＜必須条件＞ ・日本語での丁寧なやり取りができる方 （JLPT N2以上、接客に抵抗がない方） ＜こんな方にピッタリ！＞ ・「ありがとう」と言われるのが好き ・沖縄の魅力を多くの人に伝えたい ・最新の美容や雑貨に興味がある ・安定企業で正社員デビューしたい

職場環境 別業界から転職してきたスタッフ多数！ ホテル業界の経験がなくても、 接客スキルや事務スキル、語学力や お客様目線でのアイデアなどを 活かして働く人もいます。 社歴や役職関係なく、1人ひとりの 意見を尊重する社風です。 私生活はもちろん、仕事も楽しめます！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 受動喫煙対策：室内禁煙

506-0026岐阜県高山市花里町4‐301 東急ステイ　飛騨高山　結の湯(東急リゾーツ&ステイ株式会社) 【交通手段】 交通・アクセス 「高山駅」より徒歩2分/車通勤も可◎

月給19万6400円以上 給与詳細 基本給：月給 19万6400円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※これまでの経験を最大限考慮します ◆賞与年2回（昨年度実績あり） ◆昇給年1回 ◆残業代は1分単位で全額支給 【給与例】 給与例 【年収例】 320万円／入社2年目・受付 （月給21万円＋各種手当＋賞与）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※1ヶ月ごとにシフトを決定 ＜勤務パターン例＞ ・09：30〜18：30 ・13：00〜22：00 ・18：00〜翌10：00（夜勤） ※夜勤後は必ずお休み（明休）で、 無理なく働けるサイクルです。

休日休暇 年間休日 112日 ・月8〜10日休み ・有給休暇（取得率も高いです！） ・産休、育休、介護休暇 ・特別休暇（慶弔・結婚など） ・リフレッシュに最適な長期休暇も可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆東急グループならではの特典 ・ホテル、ゴルフ場、スキー場割引 ・東急共済組合（医療費補助など） ・結婚祝金、出産祝金、入学祝金 ・ガソリン代支給（規定あり） ◆成長を応援する制度 ・独自の研修プログラム ・資格取得支援制度

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 深夜
• 長期休暇あり
• 中国語
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし