業務委託のtcfdの転職・求人情報

求める人材: 【必須スキル】 ・ITシステムの運用・保守業務経験 ・障害受付および問い合わせ対応経験 ・Windows/Linuxの基本操作 ・ログ取得・ログ調査の経験 ・Excel、Word、PowerPointを用いた資料作成能力 ・関係者との円滑なコミュニケーション能力 【尚可】 ・サービスデスク、ヘルプデスク経験 ・ネットワークの基礎知識（TCP/IP、DNS、FW等） ・サーバーの基礎知識（Windows Server、Linux） ・障害管理ツールやチケット管理ツール（ServiceNow、Redmine、JIRA等）の利用経験 ・手順書・運用ドキュメント作成経験

求める人材: 【応募条件】 ＜必須条件＞ ・パソコン修理、メンテナンス業務経験 ・パソコンのハード、ソフトに詳しい方 ・パソコンのサポート・サービススタッフ経験 ＜歓迎条件＞ ・フィールドエンジニア、 カスタマーエンジニアのご経験 ・自作PCを作ったり、分解したり出来る方 ・テクニカルサポートのご経験 ・コミュニケーションを大切にできる方 （PCのお困りごとをお聞きしたり、 インストラクターとして指導することがある為） ＜活かせるシステム知識＞ 例） Unified Comms、Cisco、 Juniper、F5、Brocade、 Polycom、Lifesize、 VMWare、Tandberg/Cisco、 Checkpoint、Enterasys、 NetApp、EMC、Riverbed ＜このような方に最適＞ ・本業以外で副業を探している ・スキルを活かして収入を増やしたい ・フィールドエンジニアの経験を積みたいなど

求める人材: ◉必須要件 * Windows PC、Microsoft 365、Teamsの基本的な操作ができる方 * 問い合わせ内容を読み取り、事象・背景・確認事項を整理できる方 * 複数の問い合わせやタスクを一件ずつ正確に管理できる方 * 自分で解決できない内容を抱え込まず、適切な相手へ的確に連携できる方 * 対応内容や結果を分かりやすく記録できる方 * 平日週5日、9時〜18時に浜離宮オフィスへ原則フル出社できる方 ◉歓迎要件 * 社内ITヘルプデスク、サービスデスク、テクニカルサポートの経験 * 情報システム部門での社員向け問い合わせ対応経験 * コンタクトセンターやカスタマーサポートでの実務経験 * Windowsのイベントログ等を用いた調査・切り分け経験 * チケット管理ツールや台帳を用いた進捗管理・ナレッジ作成経験 ◉求める人物像 * 多岐にわたる情報を落ち着いて整理し、一つずつ確実に進められる方 * 小さな違和感や確認漏れを見過ごさず、慎重に対応できる方 * 問い合わせ者の困りごとに寄り添い、丁寧で感じのよいコミュニケーションができる方