ITサポートセンター一次対応(運用保守・ヘルプデスク)

仕事内容: ■案件情報（Liveサポートセンターにおける一次対応業務） Liveサポートセンターにおいて、システム利用者からの障害・問い合わせ対応を中心とした一次対応業務。 障害発生時にはログ取得や初期調査を実施し、必要に応じてベンダー・メーカーへのエスカレーションを実施。 また、障害状況の管理・報告や関係部署との調整など、安定したサービス運営を支える運用サポート業務を実施。

求める人材: 【必須スキル】 ・ITシステムの運用・保守業務経験 ・障害受付および問い合わせ対応経験 ・Windows/Linuxの基本操作 ・ログ取得・ログ調査の経験 ・Excel、Word、PowerPointを用いた資料作成能力 ・関係者との円滑なコミュニケーション能力 【尚可】 ・サービスデスク、ヘルプデスク経験 ・ネットワークの基礎知識（TCP/IP、DNS、FW等） ・サーバーの基礎知識（Windows Server、Linux） ・障害管理ツールやチケット管理ツール（ServiceNow、Redmine、JIRA等）の利用経験 ・手順書・運用ドキュメント作成経験

月給29万6000円～33万3000円 給与: 29.6万~33.3万/月

勤務時間・曜日: （就業時間）365日 9:30～20:00（8時間以内の早番・遅番シフト制） （残業時間）ほぼなし （就業曜日）月曜日～日曜日でのシフト勤務

その他: 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 296,000円 - 333,000円 月給

• 交通費支給