東京都、コールセンターFAQ管理、定年後勤務延長・再雇用ありの転職・求人情報

求める人材: 【必須スキル・経験】 ・カスタマーサポート、金融事務等の顧客対応経験（1年以上） ・Microsoft Officeスキル ・複数部署と連携しながら業務を進められるコミュニケーション力 ・ルールや手順に沿って正確に業務を遂行できる方 【歓迎スキル・経験】 ・暗号資産交換業者、証券やFX関連でのカスタマーサポート経験 ・金融機関、FinTech企業での業務経験 ・Zendesk等のCRMツール利用経験 ・FAQ、ナレッジベース構築経験 ・業務改善やプロジェクト推進経験 ・データ分析、KPI管理経験 ・WebサービスまたはITサービス業界での経験 【求める人物像】 ・顧客の声をFAQや業務フローの改善に活かしたい方 ・他業界での接客や電話・メール対応の経験をそのまま活かしたい方 ・業務を通して自分の専門性をさらに高めたい方 ・自発的に考え行動ができる方 ・顧客視点を持ち、サービスをより良くしたい方 ・周囲と協力しながら主体的に行動できる方 ※他業界のコールセンターや カスタマーサポート経験等からも 入社しています。暗号資産や金融業界が 初めての方も安心してスタートできます。