求めている人材 ■必須要件 ・北米（US）市場向けサービスにおけるカスタマーサポート(CS）、 T&S、モデレーション、不正対策、リスク審査などの実務経験  ・既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、運用ルールや判断基準を設計・変更した経験  ・現場からエスカレーションされた難易度の高い案件やグレーケースに対し、 責任を持って処理方針を決定できる高い判断力  ・ビジネスレベル以上の日本語および英語能力（読み・書き・会話） ※語学力の目安（以下の資格、または同等レベルの語学力をお持ちの方） 日本語： 日本語能力試験（JLPT）N1以上 英語： 以下いずれかのスコアを満たす方 TOEIC 800点、かつ TOEIC® Speaking Test 130点以上またはVersant 47点以上  ※チャットやメール等でのテキストコミュニケーションに加え、 海外ベンダーやステークホルダーとの朝会・会議・交渉等において、 口頭で円滑な議論・調整ができる実践的なスピーキング力（英会話力）  ※受託側（コールセンター専業・BPO受託運営のみ）ではなく、事業会社側でのご経験を重視します。  ■歓迎要件 ・UGCサービスやコンテンツプラットフォームでの実務経験 ・カスタマーサポート（CS）部門のマネジメント経験 ・BPOの業務設計、SLA設計、品質管理など高度なベンダーコントロール経験 ・エンジニアや他部署と連携したUI/UX改善、プロダクト開発・改善の経験 ・米国法規制（インターネット関連）に関する基礎的な知見やリサーチ経験  ■求める人物像 ・自走力とルールメイクの志向性 誰かの指示を待つのではなく、自ら「必要だ」と 判断した運用変更や仕組みづくりを能動的に推進できる方  ・サービス・プロダクトへの強い関心 FantiaをはじめとするUGCサービスや、 クリエイターエコノミーの発展に興味・関心を持てる方  ・論理的かつ建設的な提案力 発生した事象の処理だけで終わらず、 「どうすればプロダクトの力で再発を防げるか （UI/UX改善や機能改修など）」を考え抜ける方  ・異文化理解と柔軟性 海外の法律や商習慣、多様なステークホルダーとの 調整をスムーズに行える方

グローバル T&S・サービス改善責任者(US市場立ち上げ)

2,000万人以上が利用するプラットフォームを支える！

求めている人材 ＜必須要件＞ ・英語もしくは韓国語のできる方  ＜歓迎要件＞ ・金融関係、銀行、資金移動業者、カード会社、決済事業者、Fintech企業での勤務経験がある方

Fintechサービスのオペレーションマネージャー

【海外送金×Fintech】急成長事業のコアメンバー募集

求めている人材 ＜必須条件＞ 以下いずれかの実務経験をお持ちの方 ・データベースや各種ツールを活用し、  業務管理の可視化を行った経験がある方 ・業務改善または  プロジェクトマネジメントに  関わった経験がある方 ・実務の中でPDCAを回し、  改善に取り組んだ経験がある方  ＜歓迎する経験・スキル＞ 以下いずれかの経験をお持ちの方は 特に歓迎します！  ・MS Office、Google Workspace等を  活用した経営企画・事業運営管理 ・AIエージェントの活用 ・Google AppSheetなど  ノーコード／ローコード  プラットフォームの活用・運用 ・Looker Studioなど  BIツールの活用・運用 ・Webアプリケーションの開発 ・データベース設計 ・ソフトウェア導入の実務経験  ※これまでの経験・スキルに応じて、  担当いただく業務範囲を決定します。  ＜こんな方を求めています＞  ・経営に近い立場で  事業運営に関わりたい方 ・ヒアリングを通じて  課題を抽出・整理できる方 ・柔軟な発想で、  改善策を考えられる方 ・企画だけで終わらず、  自ら実行に移せる方 ・社内外の関係者と  適切にコミュニケーションを取り、  プロジェクトを推進できる方

経営企画・事業推進

自動車事業フロントオフィスのビジネスマネジメント・業務改善

資格 ＼必須要件／ ・ビジネスオペレーション領域での3年以上の実務経験 ・データドリブンな意思決定プロセスの構築経験 ・クロスファンクショナルなプロジェクトマネジメント経験  ＼歓迎・尚可／ ・BizOpsやオペレーショナルエクセレンスの実践経験 ・AIやデータ分析を活用した業務効率化の推進経験 ・SaaSプラットフォームの運用最適化経験 ・介護・ヘルスケア業界での業務経験 ・スタートアップでの急成長フェーズのマネジメント経験c

東京都、業務企画、固定給35万円以上の転職・求人情報

グローバル T&S・サービス改善責任者(US市場立ち上げ)

Fintechサービスのオペレーションマネージャー

経営企画・事業推進

オペレーションマネージャ|BPOマネジメント_165073

営業企画職

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