大阪府、パッケージ導入コンサルタント、賞与ありの転職・求人情報
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在宅勤務(リモートワーク)OK
家賃補助・住宅手当あり
固定給25万円以上
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導入支援コンサルタント(クラウド型コールセンターシステム)
ロジカル・アーツ株式会社コールセンター×IT経験を導入支援の武器に◎
541-0054大阪府大阪市中央区南本町2-3-8 KDX南本町ビル
年俸450万円~850万円
求めている人材 |◤ 募集背景 ◢|  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 生成AIや音声認識の進化で、 コールセンターは今、 大きく変わり始めています。 当社はAmazon Connectを軸に、 自社プロダクト「HARMONY」や Salesforce連携で業務改革を支援。 需要拡大に備え、 導入支援コンサルタントを増員募集! 【必須条件】  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ✅コールセンター領域 (運用/改善/業務設計など)の実務経験 かつ下記いずれかのIT経験 (運用・設定・改善) =================== ・SaaS/CRMの運用、設定 (アカウント/権限/設定変更等) ・コールセンターシステムの運用、改善 (KPI/FAQ/業務フロー改善等) ・ベンダー/情シスとの調整経験 要件ヒアリング補助 等 =================== ✅顧客折衝の経験 (ヒアリング、課題整理、提案など) 【歓迎条件】  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・PM/PL経験 ・導入支援、要件定義の経験 ・Amazon Connectの設計、構築経験 ・Salesforce連携、CTI/ソフトフォン設定 ・AWSを用いた開発経験 (Bedrock、Lambda、DynamoDB、S3等) ・生成AIを活用したシステム開発経験 (Claude 、ChatGPT、API開発、プロンプト設計) ・AI駆動型開発にチャレンジした方 (Claude Code、Codexを使用したVibe Coding経験) 【こんなあなたにピッタリ!】  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・現場の課題を整理し、 仕組みで改善する仕事がしたい ・お客様と長く向き合い、 導入後まで伴走したい ・クラウド/AI領域で専門性を高めたい ・学びながら成長できる環境で キャリアの軸を作りたい 【応募いただく方へ】  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 弊社の仕事は、 社内外ともに円滑な日本語での コミュニケーションが必要です。 日常会話レベルはもちろんのこと ビジネスレベルの日本語能力 (日本語検定1級以上)が必須となります。
年間休日120日以上
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求めている人材 【MUST】いずれも必須 ・システム導入or保守運用経験5年以上(自社向け・他社向けは不問 ) ・PL・PM・PMOとしてのプロジェクト管理経験1年以上 複数名(2~3名以上) のマネジメント・リーダー経験2年以上 ※メンバーの負荷管理・モチベーション管理・作業内容の品質、納期管理等 【WANT】 COMPANYの運用・保守経験 アプリケーション開発経験 【人物像】 ・円滑なコミュニケーションを取ることが出来る方 ・仲間と協力し合いながらお仕事を進めるのが好きな方 ・ポジティブな考え方やモチベーションを維持できる方 ・受け仕事ではなく、主体的に動くことが出来る方 ・計画を立てながら業務を進めることが出来る方 ・計画等が変更になっても変化を受け入れ、リスケジュール出来る方 などなど、様々な方が活躍中です♪
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年間休日120日以上
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