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コールセンターSV★未経験OK★年休120日★賞与・昇給あり

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

富士ソフトサービスビューロ株式会社【東証スタンダード上場】/富士ソフト(東証プライム上場企業)グループ会社★「プラチナえるぼし」「くるみん」取得!男女問わず活躍企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

富士ソフトサービスビューロ株式会社が、現在募集中の求人

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0→1の面白さを存分に味わえるチャンス!
未経験から裁量のあるマネジメントに挑戦

新しいプロジェクトを軌道に乗せ、お客様から感謝される。
そんなやりがい・達成感を一緒に味わってください!

あなたにお任せするのは
23年10月に始まったばかりの
官公庁関連プロジェクトのSV業務。
オペレーターの指導やマネジメント、
プロジェクト統括などを担当します。

「コールセンターってどんなことするの?」
「SV業務がはじめてで不安…」という方も、心配は要りません。

業務はイチからしっかり教えていくので、
未経験から知識・スキルを身につけながら
マネジメントにチャレンジしていけます!

自分が主役となって業務フロー改善や
プロジェクト成功に向けた施策などを進めていけるのは、
立ち上げフェーズの今だからこその醍醐味です!

右肩上がりに成長を続ける
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を
手がける当社だから、安定性抜群


企業の業務の一部を請け負い
「人手不足」という社会問題の解決に貢献するBPO事業。

幅広い業務を請け負える体制を整えており
コールセンターなどスタッフの対応力が
重視される案件に強みを持っています。
これは管理者によるマネジメント・教育に力を入れてきた結果です。

今回採用するSVも
オペレーターの質向上に不可欠なポジションだからこそ
★完全週休2日制
★賞与実績5.3ヶ月分/2022年度実績
★充実の福利厚生
★「えるぼし」「くるみん」取得
など働きやすい環境を用意。

ぜひこの機会に、SVに挑戦してみませんか?

募集要項

<新プロジェクトのスターティングメンバー募集>
アウトソーシングサービスやWebコンテンツの受託開発、官公庁事業など豊富な事業を展開し、2500名以上の社員が活躍している当社。

そんな当社では2023年10月に名古屋コールセンターを新設し、新しいプロジェクトを始動!今回はこの新プロジェクトでSVとして活躍してくださる方を5名募集します。

仕事の内容

官公庁関連の新プロジェクトにおけるコールセンターSV業務(現場フォロー・メンバーマネジメントなど)

【具体的には】
2023年10月にスタートしたばかりの新プロジェクトにて、SV(スーパーバイザー)として、さまざまなマネジメント業務を担当。

【どんなプロジェクトなの?】
主にマイナンバー関連の問い合わせなどに対応する官公庁関連のプロジェクトです。
オペレーター250名〜400名ほどが在籍しており、現在は20名程度のSVが在籍しています。

【入社後の流れ】
まずは現場に入り、オペレーターと同じように電話対応からスタート。
お客様からどんな問い合わせがあり、どんな対応をするのかを学び、プロジェクトの理解を深めていただきます。
 ▼
一連の流れに慣れてきたら、オペレーターからの相談対応やシフト作成・勤怠管理、業績管理などのマネジメント業務にも挑戦していきます。
※SVとしてのひとり立ちまでは、3ヶ月〜半年ほどを想定しています。

【立ち上げフェーズだからこそ、裁量が大きい】
10月にスタートしたばかりだからこそ、プロジェクトをリードしていける面白さがあります。
◎オペレーターが快適に働ける環境づくり
◎業務効率改善に向けた施策案出し
◎ミスをなくすための業務フロー改善 などの意見は大歓迎!
あなたのアイデアがプロジェクトの成功につながっていきます。

求めている人材

【高卒以上】★職種・業種未経験OK■基本的なPCスキル(Word・Excel)をお持ちの方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

★転職回数は不問
★第二新卒、ブランクがある方も歓迎!

<こんな方はぜひ!>
◎人とコミュニケーションを取ることが得意
◎新しいことに挑戦することが好き
◎安定企業で腰を据えて働きたい

<以下の経験をお持ち方は歓迎>
・リーダー(SV)やマネジメント経験(年数・業界不問)
・コールセンターでの就業経験

勤務地

【駅チカオフィス】
名古屋コンタクトセンター/愛知県名古屋市中区錦1-6-26
★23年10月オープンの綺麗なオフィスです。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
各線「伏見駅」徒歩5分

給与

月給:23万円以上

※経験やスキルなどを考慮して決定します。
※残業代は100%支給します!

【手当】
・時間外手当全額支給
・交通費全額支給

【昇給】
年1回
(1月)

【賞与】
年2回
(4月・10月)
★昨年度支給実績:年間5.3ヶ月分

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間45分

《日勤》9:00〜20:00の間で実働7時間45分
または
《夜勤》22:00〜翌8:00の間で実働7時間45分

※勤務時間帯は希望を考慮します。

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)

※土日・祝日の希望休も取得可能!休みの希望は最大限考慮します◎

【休暇制度】
・夏季休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・有給休暇

※5日以上の連続休暇の取得も可能

★「えるぼし」最高評価認定を取得
厚生労働大臣から女性の活躍推進に関する取り組みが優れている優良企業に与えられる認定マーク「えるぼし」認定を2017年10月に取得。さらに2021年11月には、えるぼしの中でも最高位の「プラチナえるぼし」の認定も取得!社内には女性の管理職が多数活躍中です。

★「くるみん」認定企業です
子育てサポート企業として、厚生労働大臣から認定を受けています。
育休・産休から復帰した社員も多数。今後もよりいっそう働きやすい環境づくりを進めます。

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【福利厚生】
・資格取得奨励金
・社員表彰制度(永年勤続、優秀社員)
・出産一時金支給
・財形貯蓄制度
・社員持株会
・社員寮(規定)
・健康保険組合提携の各種施設利用可(全国の保養所やリゾートホテル、スポーツクラブなど)
・定年後再雇用制度
・退職金制度

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 23年10月に開設したコールセンターで、新プロジェクトのSVとしてジョインしていただきます。新しいプロジェクトなので、前例や慣習などを気にすることなく、自由に提案でき、裁量も大きいのが魅力。組織づくりや働きやすい環境づくりに興味があるあなたは、この機会にぜひチャレンジしていただければと思います!

    採用担当より

  • 新プロジェクトのオペレーターの中には、60代のベテランスタッフもいます。ときには自分より年上のオペレーターに依頼をしたり、指導したりすることもあるので、最初は戸惑うかもしれません。でも、先輩SVがしっかりサポートしていくので心配はいりません。まずはメンバーとのコミュニケーションを大切にしてください。

    採用担当より

〜将来あなたに期待したいこと〜

業務フローの改善や効率化に向けた施策など、仕事のプラスになることであれば、現場からのアイデアを歓迎する風土が根づいています。積極的に新しい取り組みに挑戦できる環境があるので、臆することなくどんどんチャレンジしてほしいと思っています。また、SVはメンバーをまとめるポジションでもあるため、意欲的に仕事に取り組み、みんなのお手本になっていただけることを期待しています。

採用企業情報

富士ソフトサービスビューロ株式会社

設立

1984年10月

代表者

代表取締役社長 佐藤 諭

資本金

3億5410万円

従業員数

4,064人(2022年12月末現在)

事業所

■本社:東京都墨田区江東橋■BPOセンター:墨田区、会津若松市、郡山市■オフィス:札幌市、千葉市、名古屋市、吹田市、福岡市、長崎市■コンタクトセンター:墨田区、我孫子市、会津若松市、新潟市

業種

ソフトウェア・情報処理/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/職業紹介・人材派遣/インターネット関連/通信

事業内容

■トータルアウトソーシングサービス ◎BPOサービス ◎コンタクトセンターサービス ◎オフィス・サポートサービス ◎ウェブコンテンツサービス ◎システム・サポートサービス【労働者派遣事業許可番号】派13-120015【有料職業紹介事業許可番号】13-ユ-300778

連絡先

富士ソフトサービスビューロ株式会社(ホームページ
本社/東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフトビル
03-5600-1767/採用担当

コールセンターSV★未経験OK★年休120日★賞与・昇給あり

富士ソフトサービスビューロ株式会社