あなたの「コミュニケーション力」を上げる方法／リクナビＮＥＸＴ[転職サイト]

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あなたはコミュニケーション力の「適切な返答ができる力（説明力）」の要素が高い人。「適切な返答ができるとは、必要な人に必要な分だけ、相手の理解度に応じて情報提供すること。例えば自分が10知っていることを相手がすでに5まで理解していれば、6以降から話すという対応力。ときには言いたいことを我慢する、その“間”が取れることが適切な返答ができるということ」（櫻井氏）。つまり、状況を俯瞰して自尊心や主張を抑制できるのがあなた、といえるでしょう。

「コミュニケーション力」の基本要素は、左の6つ。大別すると「相手の気持ちを察する力／聞いたことを正しく理解する力／相手が尋ねたことに適切な返答ができる力」は聞く力、「相手の意欲や発言を促す力／態度や表情で気持ちを伝える力／論理的に会話を組み立てる力」は伝える力。このテストでは、あなたがコミュニケーションのベースとなる「聞く・伝える」のどちらに強いか、さらに6つの要素のどこがいちばん強いかを確認しました。

言葉や態度は「伝わるもの」ではなく「伝えるもの」

「知ること（聞く力）・わかってもらうこと（伝える力）」という力は、表裏一体。例えば「話すのは苦手だが聞くのはできる」という方がいます。
「うなずくだけで休憩しているようなもんだ」という印象を持つ方もいるようですが、うなずく行為自体が、「聞いていますよ」と相手に意思を伝えるための積極的な表現活動なのです。
一方の伝える力を鍛えるには「コミュニケーションの原則は相手ありき」を意識すること。当然ながら相手は自分と違う存在ですし、経験・知識・価値観・環境などから、その人なりのフィルターができているので、受け取り方も異なって当たり前。「言葉や態度は自然に“伝わる”」と思わず、「積極的に伝えるものだ」ということを常に意識して接すると、伝える力は磨かれます。