あなたの「コミュニケーション力」を上げる方法／リクナビＮＥＸＴ[転職サイト]

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あなたはコミュニケーションの全要素（下図）をバランスよく兼ね備えた「対人力」抜群な人。仕事仲間や取引先などとも、人間関係がもとでトラブルが起きたということは、ほとんどないのでは？あなたと話す相手は気持ちよく、あなたの話を聞く相手はわかりやすいという、非のうちどころのないコミュニケーション上手さんです。転職の面接などでも自信を持ってコミュニケーション力がある人として臨んでオーケー。「ベースは磐石」なので、あとは「相手に動いてもらうための力（交渉力・説得力）」を伸ばそう。

「コミュニケーション力」の基本要素は、左の6つ。大別すると「相手の気持ちを察する力／聞いたことを正しく理解する力／相手が尋ねたことに適切な返答ができる力」は聞く力、「相手の意欲や発言を促す力／態度や表情で気持ちを伝える力／論理的に会話を組み立てる力」は伝える力。このテストでは、あなたがコミュニケーションのベースとなる「聞く・伝える」のどちらに強いか、さらに6つの要素のどこがいちばん強いかを確認しました。

ベースの「聞く・伝える力」をさらに磨き「説得・交渉力」も身につけよう

良好な人間関係が築け、相手に動いてもらって目的を達成する。それがすなわち「コミュニケーションがとれた」ということ。相手に動いてもらうには、「知ること（聞く力）・わかってもらうこと（伝える力）」という基本の力が十分にあり、さらに「説得力・交渉力」が必要です。人は説き伏せられたり押しつけられたり、あるいは理屈だけでは動かないもの。相手の協力を獲得するという意味で、理性や感情に対しても訴え得る「説得力・交渉力」のスキルが必要となるわけです。