介護業界のDX化を推進するSaaS企業のカスタマーサポート

仕事内容 主力製品である介護事業所向け支援システムCare-wingをはじめ、介護×ITをテーマに事業を展開しています。今後もユーザーが増えていく中、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて共にチャレンジしてくれる仲間を求めています。 【具体的には】 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画、運営、記事作成、配信 【サービスの特徴】 全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」 おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。 【入社後の流れ】 カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。

応募条件 下記いずれも ・事業会社での就業経験が3年以上ある方（業界、職種は不問） ・基本的なPC操作ができる方 学歴 高校

石川県金沢市 株式会社ロジック 【交通手段】 アクセス 【駅名】 野々市(北陸本線)

月給22万4000円～29万2000円 給与詳細 月給224,000~292,000円 【年収】 268～350万円 基本給193,000円～252,000円 固定残業代31,000円～40,000円（月20時間分/超過した場合は別途支給） 固定残業代 有り 20時間分 31,000円 試用期間 有り 変更無し 試用期間中の給与：月給224,000円〜 試用期間中の固定残業代：20時間分 31,000円 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 09:00~18:00 【休憩時間】 1時間 【時間外労働】 有り

休日・休暇 完全週休2日制（土日、祝日） 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（法定通り）、その他（慶弔、誕生日、結婚記念日） 年間休日122日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当（月上限30,000円）、マイカー通勤可（駐車場代会社負担）、出張手当、フリーコーヒー、私服可、会社負担懇親会有り

試用期間あり 変更無し

雇用形態 正社員 職種 介護業界のDX化を推進するSaaS企業のカスタマーサポート 店舗名 株式会社ロジック 勤務地 【住所】 石川県金沢市 採用担当部署 石川 掲載開始日 2024/12/20 19:48

• 転勤なし
• 長期休暇あり