自社システムの導入支援・カスタマーサクセス

仕事内容: 介護事業に役立つツールを提供する クラウドサービス「カイポケ」を これから導入する事業所様のお手伝い！ 「使い方が分からない…」 「何から手をつければいい？」 そんな不安に寄り添い、 お客様が目指す”理想の介護”の 実現をサポートします！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 具体的には・・・ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩(1)「カイポケ」導入サポート 1時間の予約枠の中で、 初めてシステムを使うお客様へ お電話で使い方をレクチャーします。 開業したばかりで不安を抱える オーナー様も多いので、 大切な「月々の請求業務」を これから安心して行えるよう支援します。 ◎現地訪問なしでもスムーズ！ お客様と同じ画面を見ながら 一緒に操作を進められるので、 遠隔でもスムーズにサポートできます。 ⏩(2)問い合わせメール対応 導入サポートが終わった後のお客様を、 継続的にサポートしていきます。 単に「今の困りごと」を聞くだけではなく、 お客様がこの先つまずきそうな ポイントへのアドバイスなどを通して、 信頼関係を築いていきましょう！ ※(1)と(2)の業務比率はおよそ6:4です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修制度 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、約1か月の座学研修に 参加していただきます。 その後も、 ・情報や知見を共有する勉強会 ・サービスの成長に合わせた情報共有 など、さまざまなインプットができます。 業界未経験のメンバーも多いため、 育成のナレッジも豊富。 安心してスタートを切れる環境です。

求める人材: 【求める人材・応募資格】 ◆顧客対応経験2年以上 （法人/個人、対面/非対面問わず） ◆システムや複数のツール操作を 日常的に行う業務経験のある方 ※規定フォーマットへの 数字入力のみの業務は除く 【活かせる経験・スキルの例】 ・ウエディングプランナー ・塾講師 ・旅行代理店のカウンター営業 ・住宅、不動産カウンタースタッフ ・保険会社の個人営業 ・その他営業職 ・カスタマーサポート ・能動的なコミュニケーションが 求められる職種（販売、接客など） ◎第二新卒の方も歓迎します！

北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 札幌市中央区（JRタワーオフィスプラザさっぽろ） 【交通手段】 アクセス: ・地下鉄南北線「さっぽろ駅」より徒歩約1分 ・地下鉄東豊線「さっぽろ駅」より徒歩約3分 ・JR線「札幌駅」より徒歩約4分

月給27万3000円～32万5500円 給与: ・ 想定年収：353万円～421万円 ・ 月収：273,000円～325,500円 ・ 昇降給：年2回（4月・10月） ・ 通勤交通費支給（上限35,000円/月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:50〜18:00 休憩時間：1時間10分

休暇・休日: ・年間休日：127日（2024年度実績） ・完全週休2日制（土日祝休み） ・夏季休暇 ・年末年始 ・産前産後 ・育児休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援 （書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室 （ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考方法】 STEP1　【応募/書類選考】 応募フォームからご応募ください。 STEP2　【面接】 面接は3回を予定しています。 STEP3　【内定】 条件面談を実施いたします。 -------------------------------------------- 【応募・お問合せ】 ■応募フォームからの応募 ※24時間申し込み可 ※応募後、2日以内にご連絡いたします。 ※採用担当者宛までご連絡ください。 ＜職業紹介事業社名＞ 株式会社 アスノヴァス 北海道札幌市中央区大通西6丁目6番地1北海道医師会館 3F 有料職業紹介事業許可証 許可番号：01-ユ-300724 求人カテゴリ003 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 273,000円 - 325,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内