カスタマーサクセス・アカウントセールス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：IT/通信製品法人営業、Webサービス法人営業、カスタマーサクセスマネージャー 顧客の業務課題を起点に、runシリーズの活用を広げる提案をお任せします。顧客の現場業務や目指す姿を理解し、課題の整理から解決策の提案、社内検討の支援、受注まで一貫して担当するポジションです。 【具体的な業務】 ・既存顧客へのヒアリング、業務課題と改善機会の整理 ・formrunをはじめとするrunシリーズの複数製品を組み合わせた提案 ・他部署への利用拡大、全社導入に向けた提案と意思決定者への働きかけ ・提案後の検討状況の把握、稟議支援、条件調整、受注対応 ・社内CS・営業支援・外部ISとの連携、商談の引継ぎ改善 ・顧客管理システムでの案件管理、成功・失注事例の分析、提案手順の標準化 ▼当ポジションへ期待すること 顧客との対話からまだ言語化されていない課題を見つけ、具体的な提案と成果につなげることを期待しています。 ・顧客の業務・課題・意思決定の流れを理解し、解決策を組み立てる ・追加導入や利用範囲の拡大を通じて、顧客の業務改善と継続的な収益拡大を実現する ・顧客と次の行動を合意し、検討が進むよう関係者を巻き込む ・活動量に加え、案件化・受注・月額売上への貢献を振り返り、改善する ・自らの成功をチームで再現できるよう、ヒアリングや提案の方法を共有する 入社後は製品と顧客への理解を深め、担当案件の提案・受注から、営業手法の改善へと役割を広げていただくことを期待しています。

求めている人材 【必須条件】 ・大卒以上 ・法人営業経験3年以上 ・顧客の課題を起点とした課題解決型の提案営業経験（既存顧客への追加提案・契約拡大の経験も含みます） ・顧客へのヒアリングから課題を整理し、解決策の提案、検討の支援、受注・追加契約まで主体的に進めた経験 ・複数の関係者と調整し、意思決定者を含めた合意形成を進める力 ・案件の進捗と次回行動を管理し、成果や失注理由をもとに改善する力 ・社内外のメンバーと情報を共有し、顧客の成果に向けて協働する姿勢 ※20代・30代の方が活躍中！ 【歓迎条件】 【歓迎スキル・経験】 ・カスタマーサクセス経験3年以上 ・BtoB SaaSの営業、またはカスタマーサクセスの経験 ・既存顧客への追加製品提案、上位プランへの移行、他部署・全社への導入拡大の経験 ・複数商材を組み合わせた提案、顧客の業務改善・業務自動化に関する提案経験 ・大企業や複数部署が関わる案件での提案、決裁者への折衝、稟議支援の経験 ・顧客管理システムを活用した案件分析、営業施策の改善、メンバー育成の経験 【企業のアピールポイント】 ベーシックは、「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」をVisionに掲げ、本質的な社会変革に挑戦している会社です。 私たちは「事業の成長を人の数で解決しない」というパーパスのもと、AIとテクノロジーを活用して、企業の生産性向上と働き方そのものの進化に向き合っています。 現在ベーシックは、企業の業務プロセス（ワークフロー）そのものを見直し、再設計するAIワークフローカンパニーとしての取り組みを加速させています。業務の属人化や非効率をAIによって解消し、生産性の向上とスキルの標準化を実現することを目指しています。 AIを活用して業務を自動化する「workrun」、業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォーム「AIBOW」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。 【お仕事のアピールポイント】 【顧客との関係を、次の業務改善につなげられる】 既に製品をご利用いただいている顧客と向き合い、利用状況や現場の声を起点に、より深い課題の解決に取り組めます。 【複数製品を組み合わせて提案できる】 フォーム・問い合わせ管理、業務自動化、AIチャットボット、日程調整など、runシリーズを通じて顧客の業務全体を捉えた提案に挑戦できます。 【提案の成果を、組織の成長につなげられる】 自身の担当案件に加え、対象顧客の選定、商談の引継ぎ、提案手順の標準化など、既存顧客から継続的に売上を生み出す仕組みづくりにも関われます。 【専門性を持つ仲間と分業して取り組める】 接点づくり、案件化・提案、導入定着・顧客伴走の役割を分け、連携する体制を目指しています。営業とCS双方の視点を生かせるポジションです。 【事業内容】 事業創造カンパニーとして、業界業種にとらわれずに複数事業を連続的に立ち上げている企業です。 これまで50以上の事業を展開してきており、Webマーケティング事業、比較サイト運営、スマートフォンケースのデザイン販売などを行っています。 1.主力製品・サービス 1)Webマーケティング事業 国内最大級のWebマーケティングメディア「ferret」、Webマーケティングツール「ferret One」の運営。 【ferret】https://ferret-plus.com/ Web担当、マーケターに役立つ最新ニュース情報やツールを無料提供するポータルサイトです。 利用者は34.5万人を超えており（2017年3月時点）、SEO対策・リスティング広告・アクセス解析など、 Webマーケティングを実践する上で役立つ情報やツールを提供しています。 2.収益モデル 上記各サービスの導入費用や定額のサービス利用料、広告掲載の費用、商品購入費用など様々です。

月給47万円～67万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 30万7080円 〜 46万3240円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり11万1920円 〜 16万760円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5万1000円 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9：30～18：30（実働8時間、休憩1時間）

休日休暇 ・土日祝日休み ・年間休日130日以上 ・あんしん休暇（有給とは別途入社時3日付与） ・リフレッシュ休暇（年間３日間） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇（時間休取得可能） ・産休・育休（取得実績あり） ・時短勤務制度（子供が小学校を卒業するまで取得可） ・エフ休[Female & Family休]（育児・家族介護・女性のための特別休暇） ・ベビーシッター補助（一部会社負担） ・時間有給（1時間単位で有給取得可） ・GW選択制（GW休暇を好きな日にシフトできる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・団体医療保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・交通費支給 （月100,000円まで） ・在宅勤務制度 ・社内表彰制度（MVP賞・年間達成賞など） ・希望PC貸与（Mac/Win） ※PCスペック Mac M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS Win Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：フィラーシステムズ株式会社 所在地：大阪府大阪市西区京町堀１丁目４番２２号 肥後橋プラザビル8階 【紹介先企業】 会社名：株式会社ベーシック 所在地：東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 完全週休2日制
• 交通費支給