大手有名カフェチェーンの会員サービスに関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ―――――――――――――――――――― WEB面接orスマート面接！選択OK◎ ―――――――――――――――――――― 【この求人のポイント！】 ＊有名カフェの窓口で憧れのコーヒー関連業務♪ ＊マニュアル完備で未経験からでも安心の環境！ ＊週4日からの勤務でプライベートとの両立可能◎ ＊服装・髪型・髪色自由で自分らしく働けます♪ ＊大分駅から徒歩3分の好立地で通勤もラクラク！ 【仕事内容】 誰もが知っている大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関するお問い合わせ対応のお仕事です。お電話でお問い合わせが入るため、マニュアルやFAQ(質問回答集)を確認しながら回答していただきます。 ～お問い合わせ例～ 「マイページにログインできない」 「プリペイドカードをプレゼントでもらったので、アプリに登録して使いたい」 「携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせを受電 (2)マニュアルやシステムを確認しながら回答・ご案内 (3)システムへ対応内容を入力 (4)必要に応じてエスカレーション(手上げ) ＊業務割合:電話(受信)8割、事務処理2割 ＜入社後のサポート＞ 入社後は充実した研修をご用意しています。会社概要説明から始まり、システム研修やロールプレイングを経て、デビュー判定を実施いたします。その後はリーダーや既存メンバーによるフォローのもとでOJTを行います！わからないことがあれば、すぐにリーダーへ手上げして確認できる環境が整っています◎ ＜コーヒーの試飲もあり…！＞ 他にはない魅力として、実際の商品を味わえる試飲制度をご用意しています！商品知識を深めながら、同期の仲間と一緒に楽しく業務に取り組める環境です。カフェやコーヒー好きの方にぴったりのお仕事となっております◎ ／／／／／／／／／／／／／／ 【未経験スタート歓迎！】 手元を見ながらパソコン文字入力ができれば、特別なスキルは必要ありません◎充実したマニュアルと質問回答集を完備しており、研修体制もしっかり整っているため、オフィスワークが初めての方でも安心して始められます！ 【自由なスタイルでOK！】 服装自由で、スニーカーでの勤務も可能です♪髪型・髪色自由で、派手すぎなければネイルOK、ピアスOKと、ご自身の好きなスタイルでお仕事ができます！休憩室にはWi-Fiや冷蔵庫、電子レンジも完備しています。 【手厚いフォロー体制あり！】 デビュー直後は管理者のフォローがすぐできる環境で対応を始めます◎3ヶ月後からは日々のフォローとは別に個人面談を実施し、業務の悩みや不安を確認いたします。安心して業務を続けられるようバックアップします！ 【無理のない働き方を！】 研修終了後は週4日からの勤務が可能。残業は月平均2時間から3時間程度とほとんどなく、プライベートの時間をしっかり確保できます。希望休も月3日まで申請できるため、予定が立てやすいシフト制勤務です＊。 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「来社面接」・「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「来社面接」「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. 来社面接とWEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 ／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 9/2(水) 9:30～18:00(実働7時間30分) ※最終面接日:8/26(水)AM ＜研修＞ 【座学】1週間 【デビュー判定】1週間 【OJT】1週間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修期間中は全日程参加必須 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK

求めている人材 ＜人物重視の採用です＞ オフィスワーク未経験の方も大歓迎です。 【必須】 ※高卒以上 ※タッチタイピング(手元を見ながらのパソコン文字入力)ができる方 └1分間に100文字程度のパソコン文字入力ができる方 【歓迎】 ・サービスマインドをお持ちの方 ・基本的なコミュニケーションがとれる方 ・常に誠実な対応を心掛けられる方 ・チームワークを大事にできる方 ＜採用担当からのメッセージ＞ 「私たちはお客様企業のビジョンを叶えるため、一人ひとりのお客様へ丁寧なご案内を心掛けております。対応時はマニュアルや質問回答集を確認しながら進められるため、焦らず確実にご対応いただけます。もしわからないことがあっても、保留にしてすぐにリーダーへ相談できるのでご安心ください。皆様からのご応募を心よりお待ちしております。」

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ＜他、各種手当など＞ ◆交通費支給(月上限3万円) ◆残業代全額支給 ◆インセンティブ制度あり 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】1週間 【デビュー判定】1週間 【OJT】1週間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修期間中は全日程参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万200円可能！ ＜内訳＞ 時給1300円×7時間×22日

シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間、休憩1時間10分) ※残業月平均2～3時間

休日休暇 シフト制勤務 ※研修期間中は土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・昇給あり(条件あり) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ・自転車通勤OK ※各条件あり 服装・髪型：自由 ネイル・ピアスOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】1週間 【デビュー判定】1週間 【OJT】1週間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修期間中は全日程参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
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• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
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• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由