スーパーバイザー(SV)

仕事内容 【業務内容】 ＜概要＞ SV経験を活かして戸畑センター内の コンタクトセンターをご担当いただきます。 ＜具体的なSV業務＞ ・オペレーターのフォロー ・オペレーターの育成 ・スキルアップ研修の実施や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・状況報告（現場からの気づきや改善など） ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ＜研修体制＞ 約3～6ヶ月間 各業務研修とOJTの実施 実務（受信･発信対応）による業務知識習得 ▼ SVとしてのOJT研修実施 オペレーターのフォローや質問対応など 徐々に業務を身に着けていただきます。 研修期間や研修ステップは本人のスキルや経験、 配属先の役回りにより変更する可能性があります。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、 管理者向けの研修や交流会もあります。 スキルアップやステップアップのための 研修プログラムも充実しています。 ・80講座以上のプログラム ・体系立てて学べるシラバス ・目標意識を持って学べる ＜キャリアパス＞ 総合職への登用制度（登用試験年1回） （変更の範囲：会社の定める業務） ＜勤務地について＞ （変更の範囲:転居を伴わない範囲で変更あり） 【企業情報】 1992年に会社創立。2017年10月にセコムグループの一員となり、安全・安心・快適・便利なサービスを提供する「社会システム産業」の構築に向けて、これまで培ってきた社会とのつながりをベースに、セコムグループと想いを共にするパートナーとの“共想”により、社会に安心を提供する社会インフラ構築をしてきました。最新で最適なテクノロジーを融合させることで、多様化したニーズに沿う高品質、高付加価値なサービスを提供し、クライアントとその顧客、そして社会に貢献できるよう進化し続ける会社です。 【PR】 経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。

資格 学歴不問 3年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 スムーズなタイピングが可能な方 PC基本操作（Excel・PowerPoint・Word） 接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方歓迎 コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方歓迎

〒804-0067福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた 株式会社TMJ 北九州 勤務地備考 〒804-0067 福岡県北九州市戸畑区汐井町１ー６ ウェルとばた 【交通手段】 アクセス 戸畑駅から徒歩で約1分

月給22万5000円～26万6000円 給与 月給 22万5000円～26万6000円 （一律手当を含む） 月給制（基本給＋地域手当） ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） 時間外勤務手当：1分単位で全額支給 （残業手当20時間を含む年収：約3,310,000～3,920,000円） 交通費：交通費支給 交通費一部支給（規定あり）

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 09:00～21:00 休憩時間60分 実働8時間のシフト制 月～土日祝の中で週5日 （土日祝は月半数程度） ＜平日3シフト＞ 08:40～17:40 10:00～19:00 12:00～21:00 ＜土日祝シフト＞ 09:30～18:30 残業月平均20時間程度

休日 完全週休2日制（シフト） 休日の曜日は配属先センターのシフトによる 土日祝は月半数程度 夏季、年末年始休暇 年間休日127日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当／残業手当／地域手当／社員持株会制度／社員割引制度／昇格制度／定期健康診断／表彰制度／退職餞別金制度（基準あり）／育児休暇（取得・復職実績あり）／財形貯蓄／育児介護支援制度／年次有給休暇の未消化分積立制度／グループ会社、関連企業の各種割引サービス／有給休暇（年間10日～22日）初年度は入社後14日経過後に付与／特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）／その他休暇（育児休暇・介護休暇）勤続1年以上より取得可能 賞与：年1回（6月） 昇給：年1回（4月）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材紹介事業（43-ユ-300015） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社総合プラント キャリア支援センター 所在地：熊本県熊本市中央区神水1-38-10 SOGO-PLANTビル5F 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 北九州 所在地：福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり